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Un commentaire ?Erreur : « SIP 599 Appel entrant refusé » en essayant de rejoindre une réunion à partir d’un périphérique vidéo.
Je reçois une réponse « SIP 599 Appel entrant refusé » lorsque je tente de rejoindre la réunion à partir de mon périphérique vidéo.
Pourquoi mon historique des appels montre-t-il des appels à Webex avec les réponses SIP 599 ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Webex Meetings à partir de mon SIP, de mon client ou périphérique vidéo H.233 ?
Comment puis-je vérifier si mon adresse IP est bloquée par Webex ?
Cisco Webex utilise plusieurs outils pour protéger l’infrastructure du Cloud et les services contre les attaques et les abus, ce qui peut avoir de mauvaises répercussions sur les réunions des clients. Dans cette perspective, Cisco Webex utilise des listes de blocage de tiers et compare les adresses IP des appels entrants (appels destinés à Webex à partir du serveur) à ces listes de blocage.
Si un appel entrant correspond à une liste de blocage, l’appel est rejeté avec un code de réponse SIP 599 avec la raison « Appel entrant refusé ». Toute nouvelle tentative d’appel, que ce soit ou non par le biais des mêmes adresses IP, sera également bloquée.
Pour vérifier si l'une de vos adresses IP figure sur l'une des listes de blocage, vous pouvez utiliser les utilitaires de vérification à la page suivante :
- Liste de blocage de la VoIP de ScopServ International Inc. https://voipbl.org/
Assurez-vous de vérifier toutes les adresses IP routables par Internet par lesquelles vos appels peuvent passer et demandez le déblocage via les outils de vérification de la page ci-dessus. Par exemple, si vous utilisez un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), vérifiez toutes les adresses IP externes, généralement appelées adresse IP LAN2, ou adresse IP NAT statique. Une fois que le fournisseur de la liste de blocage a confirmé que vos adresses IP ont été débloquées, veuillez patienter jusqu’à une heure pour que tous les services de mise en cache expirent avant de tenter un nouvel appel.
Si le problème persiste, contactez l’Assistance technique : Pour obtenir de l’aide, voir : WBX162 - Comment puis-je contacter le service clientèle ou l'assistance technique Webex ?
