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Un commentaire ?Erreur : « Appel entrant SIP 599 refusé » lorsque vous essayez de rejoindre une réunion depuis un appareil vidéo.
Je reçois une réponse « Appel entrant SIP 599 refusé » lorsque j'essaie de me connecter depuis mon appareil vidéo.
Pourquoi mon historique des appels indique-t-il les appels vers Webex avec des réponses SIP 599 ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter Webex Meetings à mon appareil vidéo ou à mon client SIP ou H.323 ?
Comment puis-je vérifier si mon adresse IP est bloquée par Webex ?
Cisco Webexutilise plusieurs outils pour protéger l'infrastructure et les services cloud contre les attaques et les abus, qui pourraient avoir un impact négatif sur les réunions avec les clients. Dans le cadre de cet effort, Cisco Webex utilise des listes de blocage tierces et compare les adresses IP des appels entrants (appels envoyés vers Webex depuis un site) avec ces listes de blocage.
Si un appel entrant correspond à une liste de blocage, il est rejeté avec un code de réponse SIP de 599 avec pour motif « Appel entrant refusé ». Toutes les nouvelles tentatives d'appel, que ce soit via les mêmes adresses IP ou non, seront également bloquées.
Pour vérifier si l'une de vos adresses IP figure sur l'une des listes de blocage, vous pouvez utiliser les utilitaires de vérification sur la page suivante :
- ScopServ International Inc. » une liste de blocage de la VoIP : https://voipbl.org/
Assurez-vous de vérifier toutes les adresses IP routables sur Internet par lesquelles vos appels peuvent transiter, et demandez le déblocage via les outils de vérification de la page ci-dessus. Par exemple, si vous utilisez un cluster Cisco Expressway -Edge (Expressway-E), vérifiez toutes les adresses IP externes, généralement appelées adresse IP LAN2, ou adresse IP NAT statique. Une fois que le fournisseur de la liste bloquée aura confirmé que vos adresses IP ont été débloquées, attendez jusqu'à une heure pour que les services de mise en cache expirent avant de tenter un nouvel appel.
Si le problème persiste, contactez le support technique. Pour obtenir de l'aide, voir : WBX162 - Comment contacter le service client ou le support technique de Webex ?
