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Un commentaire ?Erreur : "Appel entrant SIP 599 refusé" lors de la tentative de connexion à une réunion à partir d'un périphérique vidéo.
Je reçois une réponse "Appel entrant SIP 599 refusé" lorsque j'essaie de rejoindre la session à partir de mon périphérique vidéo.
Pourquoi mon historique d'appels indique-t-il des appels à Webex avec des réponses SIP 599 ?
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à Webex Meetings depuis mon périphérique ou client vidéo SIP ou H.323 ?
Comment puis-je vérifier si mon adresse IP est bloquée par Webex ?
Cisco Webex utilise plusieurs outils pour protéger l'infrastructure et les services cloud contre les attaques et les abus, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur les réunions avec les clients. Dans le cadre de cet effort, Cisco Webex utilise des listes de blocage tierces et compare les adresses IP des appels entrants (appels allant vers les Webex sur site) à ces listes de blocage.
Si un appel entrant correspond à une liste de contacts bloqués, l'appel est rejeté avec le code de réponse SIP 599 avec le texte motif "Appel entrant refusé". De même, toute nouvelle tentative ultérieure du même appel, que ce soit via les mêmes adresses IP, sera également bloquée.
Pour vérifier si l'une de vos adresses IP atteint l'une des listes de blocage, vous pouvez utiliser les utilitaires de vérification sur la page suivante :
- Liste de blocage VoIP de ScopServ International Inc. : https://voipbl.org/
Assurez-vous de vérifier toutes les adresses IP routables par Internet par lesquelles vos appels peuvent transiter et demandez le déblocage via les outils de vérification de la page ci-dessus. Par exemple, si vous utilisez un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), vérifiez toutes les adresses de IP externes, généralement appelées adresse de IP LAN2 ou adresse IP statique NAT. Une fois que le fournisseur de listes de blocage a confirmé que vos adresses IP ont été débloquées, comptez jusqu'à une heure pour l'expiration de tous les services de mise en cache avant de tenter un nouvel appel.
Si le problème persiste, contactez l'assistance technique. Pour obtenir de l'aide, reportez-vous aux sections suivantes : WBX162 - Comment contacter Webex service clientèle ou le support technique ?
