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Cisco Webex utiliza várias ferramentas para proteger a infra-estrutura e os serviços em nuvem contra ataques e ataques, o que poderia afetar de forma negativa as reuniões dos clientes. Como parte desse esforço, o Cisco Webex faz uso de listas de bloqueio de terceiros e compara os endereços IP de chamadas recebidas (chamadas que vão para o Webex do local) com essas listas de bloqueio.

Se uma chamada recebida corresponder a uma lista de bloqueio, a chamada será rejeitada com um código de resposta SIP equivalente a 599 com o texto do motivo "Chamada recebida negada". Quaisquer tentativas subsequentes da mesma chamada, seja por meio dos mesmos endereços IP ou não, também serão bloqueadas.

Para verificar se um dos seus endereços IP está aparecendo em uma das listas de bloqueio, você pode usar os utilitários de verificação na página a seguir: 

• Lista de bloqueio de VoIP da ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Nota:  Apenas um endereço IP, ou vários endereços IP, podem ser bloqueados e resultar na falha de chamadas, mesmo se passarem por diferentes dispositivos em diferentes endereços IP.

Certifique-se de verificar todos os endereços IP roteáveis da Internet pelos quais suas chamadas podem passar e solicite o desbloqueio por meio das ferramentas de verificação na página acima. Por exemplo, se você estiver utilizando um cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), verifique todos os endereços de IP externos, tipicamente referidos como o endereço de IP LAN2 ou endereço de IP NAT estático. Depois que o provedor da lista de bloqueio confirmar que seus endereços IP foram desbloqueados, permita que   até uma hora para que os serviços de cache expirem antes de tentar uma nova chamada.

Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte:  WBX162 - Como entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?