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Comentários?Erro: “SIP 599 Chamada recebida negada” ao tentar entrar em uma reunião usando um dispositivo de vídeo.
Eu recebo uma resposta “SIP 599 Chamada recebida negada” quando tento entrar usando meu dispositivo de vídeo.
Por que meu histórico de chamadas mostra chamadas para o Webex com respostas SIP 599?
Por que não consigo me conectar a Webex Meetings partir do meu dispositivo ou cliente de vídeo SIP ou H.323?
Como posso verificar se meu endereço IP está bloqueado pelo Webex?
Cisco Webexutiliza várias ferramentas para proteger a infraestrutura e os serviços em nuvem contra ataques e abusos, o que pode impactar negativamente as reuniões com clientes. Como parte desse esforço, Cisco Webex usa listas de bloqueio de terceiros e compara os endereços IP das chamadas recebidas (chamadas enviadas para o Webex do local) com essas listas de bloqueio.
Se uma chamada recebida corresponder a uma lista de bloqueios, ela será rejeitada com um código de resposta SIP de 599 com o texto de motivo “Chamada recebida negada”. Qualquer nova tentativa subsequente da mesma chamada, seja por meio dos mesmos endereços IP ou não, também será bloqueada.
Para verificar se um dos seus endereços IP está atingindo uma das listas de bloqueio, você pode usar os utilitários de verificação na página a seguir:
- ScopServ International Inc.” Lista de bloqueios de VoIP: https://voipbl.org/
Certifique-se de verificar todos os endereços IP roteáveis pela Internet pelos quais suas chamadas podem passar e solicite o desbloqueio por meio das ferramentas de verificação na página acima. Por exemplo, se você estiver utilizando um cluster Cisco Expressway -Edge (Expressway-E), verifique todos os endereços IP externos, normalmente chamados de endereço IP LAN2 ou endereço IP NAT estático. Depois que o provedor da lista de bloqueios confirmar que seus endereços IP foram desbloqueados, aguarde até uma hora para que qualquer serviço de cache expire antes de tentar uma nova chamada.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou o suporte técnico da Webex?
