Takk for tilbakemeldingen.

Cisco Webex bruker flere verktøy for å beskytte skyinfrastrukturen og tjenestene mot angrep og misbruk, noe som kan påvirke kundemøter negativt. Som en del av dette arbeidet bruker Cisco Webex blokkeringslister fra tredjeparter og sammenligner de IP adressene fra innkommende anrop (anrop som går til Webex fra lokalt) med disse blokkeringslistene.

Hvis et innkommende anrop samsvarer med en blokkeringsliste, blir anropet avvist med SIP-svarkoden 599 med årsaksteksten "Innkommende anrop nektet". Alle påfølgende forsøk av det samme anropet, enten via de samme IP adressene eller ikke, vil også bli blokkert.

For å sjekke om en av dine IP adresser treffer en av blokkeringslistene, kan du bruke sjekkverktøyene på følgende side: 

• ScopServ International Inc.s VoIP blokkeringsliste: https://voipbl.org/

Merk: Bare én IP adresse, eller flere IP adresser, kan bli blokkert og føre til at anrop mislykkes selv om de går gjennom forskjellige enheter på forskjellige IP adresser.

Sørg for å sjekke alle Internett-rutbare IP adresser som samtalene dine kan passere gjennom, og be om blokkering via kontrollverktøyene på siden ovenfor. Hvis du for eksempel bruker en Cisco Expressway-Edge-klynge (Expressway-E), kontrollerer du alle eksterne IP adresser, vanligvis referert til som LAN2 IP-adressen, eller statisk NAT-IP-adresse. Etter at leverandøren av blokkeringslisten har bekreftet at blokkeringen av IP adressene dine er opphevet, kan det ta opptil én time før du prøver å ringe igjen.

Hvis problemet vedvarer, kontakter du teknisk støtte. Hvis du trenger hjelp, kan du se: WBX162 - Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?