Cisco Webex bruker flere verktøy for å beskytte skyinfrastrukturen og -tjenestene mot angrep og misbruk, noe som kan påvirke kundemøter negativt.Som en del av denne innsatsen bruker Cisco Webex tredjeparts blokkeringslister og sammenligner IP-adressene fra innkommende anrop (samtaler som går til Webex fra on-prem) mot disse blokkeringslistene.

Hvis et innkommende anrop samsvarer med en blokkeringsliste, avvises anropet med en SIP-svarkode på 599 med årsaksteksten 'Innkommende anrop nektet'.Eventuelle påfølgende forsøk på samme samtale, enten via samme IP-adresser eller ikke, vil også bli blokkert.

For å sjekke om en av IP-adressene dine treffer en av blokkeringslistene, kan du bruke kontrollverktøyene på følgende side: 

• ScopServ International Inc.s VoIP Block-liste: https://voipbl.org/

Merk:Bare én IP-adresse, eller flere IP-adresser, kan bli blokkert og føre til at samtaler mislykkes selv om de går gjennom forskjellige enheter på forskjellige IP-adresser.

Sørg for å sjekke alle IP-adressene som samtalene dine kan passere via Internett, og be om å oppheve blokkeringen via kontrollverktøyene på siden ovenfor.Hvis du for eksempel bruker en Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)-klynge, kontrollerer du alle de eksterne IP-adressene, vanligvis referert til som LAN2 IP-adressen, eller statisk NAT-IP-adresse.Etter at blokkeringslisteleverandøren har bekreftet at IP-adressene dine er blokkert, kan det ta opptil en time før eventuelle hurtigbufringstjenester utløper før du prøver en ny samtale.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte teknisk støtte.Hvis du vil ha hjelp, kan du se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?