Takk for tilbakemeldingen.

Cisco Webex bruker flere verktøy for å beskytte skyinfrastrukturen og -tjenestene mot angrep og misbruk, noe som kan ha negativ innvirkning på kundemøter. Som en del av dette arbeidet bruker Cisco Webex tredjeparts blokkeringslister og sammenligner IP-adressene fra innkommende anrop (anrop som går til Webex fra lokalt) med disse blokkeringslistene.

Hvis et innkommende anrop samsvarer med en blokkeringsliste, avvises anropet med en SIP-svarkode på 599 med årsaksteksten "Innkommende anrop nektet". Alle etterfølgende forsøk på samme samtale, enten via de samme IP-adressene eller ikke, blir også blokkert.

Hvis du vil kontrollere om en av IP-adressene treffer en av blokklistene, kan du bruke kontrollverktøyene på følgende side: 

• ScopServ International Inc. sin VoIP-blokkeringsliste: https://voipbl.org/

Merk: Bare én IP-adresse, eller flere IP-adresser, kan blokkeres og føre til at anrop mislykkes selv om de går gjennom forskjellige enheter på forskjellige IP-adresser.

Sørg for å sjekke alle IP-adressene som samtalene dine kan passere gjennom, og be om å fjerne blokkeringen via kontrollverktøyene på siden ovenfor. Hvis du for eksempel bruker en Cisco Expressway-Edge-klynge (Expressway-E), kontrollerer du alle de eksterne IP-adressene, vanligvis referert til som LAN2 IP-adressen eller statisk NAT IP-adresse. Etter at blokkeringslisteleverandøren har bekreftet at IP-adressene dine er opphevet, kan du tillate opptil én time før eventuelle hurtigbufringstjenester utløper før du prøver en ny samtale.

Kontakt teknisk støtte hvis problemet vedvarer. For hjelp, se: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?