Geri bildiriminiz için teşekkürler.

Cisco Webex, bulut altyapısını ve hizmetlerini, müşteri toplantılarını olumsuz yönde etkiley etkilerine ve kötü kullanımdan korumak için çeşitli araçlar kullanır. Bu çabanın bir parçası olarak Cisco Webex, üçüncü taraf engelleme listelerini kullanır ve gelen çağrılardaki (şirket içinden Webex'e giden çağrılar) IP adreslerini bu engelleme listeleri ile karşılaştırır.

Gelen bir çağrı, engelleme listesiyle eşleşirse 599 SIP yanıt kodlu “Gelen çağrı reddedildi” sebep metniyle reddedilir. Aynı IP adresi aracılığıyla olup olmadığına bakılmaksızın, aynı çağrının sonraki tüm denemeleri de aynı şekilde engellenir.

IP adreslerinizden birinin engelleme listelerinden birine dokunup dokunmadığını kontrol etmek için aşağıdaki sayfada bulunan onay yardımcı programlarını kullanabilirsiniz: 

• ScopServ International Inc.'in VoIP Engelleme listesi: https://voipbl.org/

Not: Yalnızca bir IP adresi veya birden fazla IP adresi engellenebilir ve farklı IP adreslerinde farklı cihazlardan geçseler bile çağrıların başarısız olmasına neden olabilir.

Çağrılarınızın geçebileceği tüm Internet tarafından yönlendirilebilir IP adreslerini kontrol ettiğinizden ve yukarıdaki sayfadaki kontrol araçları aracılığıyla engellemenin kaldırılmasını talep ettiğinizden emin olun. Örneğin, Cisco Expressway Edge (Expressway-E) kümesi kullanarak, genellikle LAN2 IP adresi veya statik NAT IP adresi olarak adlandırılan tüm harici IP adreslerini kontrol edin. Engellenenler listesi sağlayıcısı IP adreslerinizin engelinin kaldırıldığını onayladıktan sonra, lütfen yeni bir çağrı denemeden önce önbelleğe alma hizmetlerinin sona ermesi için bir saate kadar bekleyin.

Sorun devam ederse teknik destek ile iletişim kurun. Yardım için bkz.: WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?