Tack för din feedback.

Cisco Webex använder flera verktyg för att skydda molninfrastrukturen och tjänsterna från attacker och missbruk, vilket kan påverka kundmöten negativt. Som en del av detta arbete använder Cisco Webex blockeringslistor från tredje part och jämför de IP adresserna från inkommande samtal (samtal som går till Webex från on-prem) mot dessa blockeringslistor.

Om ett inkommande samtal matchar en blockeringslista avvisas samtalet med SIP-svarskoden 599 med orsakstexten "Inkommande samtal nekas". Alla efterföljande försök av samma samtal, oavsett om det är via samma IP adresser eller inte, kommer också att blockeras.

För att kontrollera om en av dina IP adresser träffar en av blockeringslistorna kan du använda kontrollverktygen på följande sida: 

• ScopServ International Inc.s VoIP Block-lista: https://voipbl.org/

 Endast en IP adress, eller flera IP adresser, kan blockeras och leda till att samtal misslyckas även om de passerar genom olika enheter på olika IP adresser.

Var noga med att kontrollera alla Internet-dirigerbara IP adresser som dina samtal kan passera och begär avblockering via kontrollverktygen på ovanstående sida. Om du till exempel använder ett Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)-kluster kontrollerar du alla externa IP adresser, vanligen kallade LAN2 IP-adress eller statisk NAT IP-adress. När leverantören av blockeringslistan har bekräftat att blockeringen av dina IP adresser har hävts ska det ta upp till en timme innan cachetjänsterna upphör att gälla innan du försöker ringa ett nytt samtal.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår. Mer information finns i: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller teknisk support?