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Cisco Webex utilizza diversi strumenti per proteggere l'infrastruttura e i servizi cloud da attacchi e abusi, che potrebbero avere un impatto negativo sulle riunioni con i clienti. Come parte di questo sforzo, Cisco Webex utilizza elenchi di blocco di terze parti e confronta gli indirizzi IP delle chiamate in arrivo (chiamate che vanno a Webex da on-premise) con questi elenchi di blocco.

Se una chiamata in arrivo corrisponde a un elenco di blocco, la chiamata viene rifiutata con un codice di risposta SIP di 599 con il motivo "Chiamata in arrivo negata". Eventuali tentativi successivi della stessa chiamata, tramite gli stessi indirizzi IP o meno, verranno anch'essi bloccati.

Per verificare se uno dei tuoi indirizzi IP sta raggiungendo uno degli elenchi di blocco, puoi utilizzare le utilità di controllo nella pagina seguente: 

• Lista di blocco VoIP di ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Nota:  solo un indirizzo IP o più indirizzi IP possono essere bloccati e causare l'esito negativo delle chiamate anche se passano attraverso dispositivi diversi su indirizzi IP diversi.

Assicurati di controllare tutti gli indirizzi di IP instradabili da Internet che le tue chiamate potrebbero passare e richiedi lo sblocco tramite gli strumenti di controllo nella pagina sopra. Ad esempio, se si utilizza un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), controllare tutti gli indirizzi IP esterni, in genere denominati indirizzo IP LAN2 o indirizzo IP NAT statico. Dopo che il provider dell'elenco di blocco ha confermato che gli indirizzi IP sono stati sbloccati, attendere fino a un'ora per la scadenza di tutti i servizi di memorizzazione nella cache prima di tentare una nuova chiamata.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare Webex il servizio clienti o il supporto tecnico?