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Cisco Webex utilizza diversi strumenti per proteggere l'infrastruttura e i servizi cloud da attacchi e abusi, che potrebbero avere un impatto negativo sulle riunioni dei clienti. Come parte di questo impegno, Cisco Webex utilizza gli elenchi di blocco di terze parti e confronta gli indirizzi IP delle chiamate in ingresso (chiamate da locale a Webex) in base a questi elenchi di blocco.

Se una chiamata in ingresso corrisponde a un elenco di blocco, la chiamata viene rifiutata con un codice risposta SIP 599 e il motivo 'Chiamata in ingresso negato'. Allo stesso modo, tutti i tentativi successivi della stessa chiamata, sia tramite gli stessi indirizzi IP che non, verranno bloccati.

Per verificare se uno degli indirizzi IP rientra negli elenchi di blocco, è possibile utilizzare le utilità di controllo nella pagina seguente: 

• Elenco di blocco VoIP di ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Nota: Solo un indirizzo IP o più indirizzi IP possono essere bloccati e impedire l'esecuzione corretta delle chiamate anche se passano attraverso diversi dispositivi su indirizzi IP diversi.

Accertarsi di controllare tutti gli indirizzi IP indirizzabili Internet attraverso i quali possono passare le chiamate e richiedere lo sblocco tramite gli strumenti di controllo nella pagina precedente. Ad esempio, se si utilizza un cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), controllare tutti gli indirizzi IP esterni, solitamente denominati indirizzo IP LAN2 o indirizzo IP NAT statico. Dopo che il provider dell'elenco di blocco ha confermato che gli indirizzi IP sono stati sbloccati, consentire fino a un'ora affinché i servizi di memorizzazione nella cache scadano prima di tentare una nuova chiamata.

Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere: WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?