Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Cisco Webex využíva niekoľko nástrojov na ochranu cloudovej infraštruktúry a služieb pred útokmi a zneužitím, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť stretnutia so zákazníkmi. V rámci tohto úsilia Cisco Webex využíva zoznamy blokovaných kontaktov tretích strán a porovnáva IP adresy prichádzajúcich hovorov (hovory smerujúce na Webex z on-prem) s týmito zoznamami blokovaných položiek.

Ak sa prichádzajúci hovor zhoduje so zoznamom blokovaných hovorov, hovor sa odmietne s kódom odpovede SIP 599 s textom "Prichádzajúci hovor odmietnutý". Akékoľvek následné opakovania toho istého hovoru, či už prostredníctvom rovnakých IP adries alebo nie, budú tiež zablokované.

Ak chcete skontrolovať, či sa niektorá z vašich IP adries nachádza v niektorom zo zoznamov blokovaných adries, môžete použiť nástroje na kontrolu na nasledujúcej stránke: 

• Zoznam blokovaných VoIP spoločnosti ScopServ International Inc.:  https://voipbl.org/

Poznámka: Blokovať môže byť iba jedna IP adresa alebo viacero IP adries, čo môže viesť k zlyhaniu hovorov aj v prípade, že na rôznych IP adresách prechádzajú cez rôzne zariadenia.

Nezabudnite skontrolovať všetky internetové smerovateľné IP adresy, cez ktoré môžu prechádzať vaše hovory, a požiadať o odblokovanie pomocou kontrolných nástrojov na vyššie uvedenej stránke. Ak napríklad používate klaster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), skontrolujte všetky externé adresy IP, ktoré sa zvyčajne označujú ako adresa IP LAN2 alebo statická adresa NAT IP. Keď poskytovateľ zoznamu blokovaných položiek potvrdí, že vaše IP adresy boli odblokované, pred pokusom o nový hovor počkajte až jednu hodinu, kým vyprší platnosť všetkých služieb ukladania do vyrovnávacej pamäte.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu. Ak potrebujete pomoc, pozrite si tému: WBX162 – Ako môžem kontaktovať Webex zákaznícky servis alebo technickú podporu?