Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Chyba: „SIP 599 Prichádzajúci hovor bol zamietnutý“ pri pokuse o pripojenie k schôdzi z videozariadenia.
Keď sa pokúsim pripojiť z môjho video zariadenia, dostanem odpoveď „SIP 599 Prichádzajúci hovor zamietnutý“.
Prečo moja história hovorov zobrazuje hovory do Webexu s odpoveďami SIP 599?
Prečo sa nemôžem pripojiť Webex Meetings z môjho video zariadenia alebo klienta SIP alebo H.323?
Ako môžem skontrolovať, či je moja IP adresa blokovaná spoločnosťou Webex?
Cisco Webexvyužíva niekoľko nástrojov na ochranu cloudovej infraštruktúry a služieb pred útokmi a zneužívaním, ktoré by mohli negatívne ovplyvniť stretnutia so zákazníkmi. V rámci tohto úsilia Cisco Webex využíva blokovacie zoznamy tretích strán a porovnáva adresy IP z prichádzajúcich hovorov (hovory smerujúce do Webexu z on-prem) s týmito blokovacími zoznamami.
Ak sa prichádzajúci hovor zhoduje so zoznamom blokov, hovor sa zamietne pomocou kódu odpovede SIP 599 s textom „Prichádzajúci hovor zamietnutý“. Akékoľvek následné opätovné pokusy toho istého hovoru, či už prostredníctvom rovnakých IP adries alebo nie, budú tiež zablokované.
Ak chcete skontrolovať, či niektorá z vašich adries IP narazí na niektorý zo zoznamov blokov, môžete použiť nástroje na kontrolu na nasledujúcej stránke:
- ScopServ International Inc.“ s Zoznam blokov VoIP: https://voipbl.org/
Nezabudnite skontrolovať všetky IP adresy smerovateľné cez internet, cez ktoré môžu vaše hovory prechádzať, a požiadajte o odblokovanie pomocou kontrolných nástrojov na vyššie uvedenej stránke. Ak napríklad používate klaster Cisco Expressway -Edge (Expressway-E), skontrolujte všetky externé adresy IP, zvyčajne označované ako adresa IP LAN2 alebo statická adresa IP NAT. Po tom, čo poskytovateľ blokovacieho zoznamu potvrdí, že vaše IP adresy boli odblokované, nechajte pred pokusom o nový hovor až jednu hodinu, kým vyprší platnosť všetkých služieb ukladania do vyrovnávacej pamäte.
Ak problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu. Pomoc nájdete v časti: WBX162 - Ako kontaktovať zákaznícky servis alebo technickú podporu spoločnosti Webex?
