Danke für Ihr Feedback.

Cisco Webex verschiedene Tools, um die Cloudinfrastruktur und -dienste vor Angriffen und Missbrauch zu schützen, was sich negativ auf Kunden-Meetings auswirken könnte. Im Rahmen dieser Bemühungen nutzt Cisco Webex die Blocklisten von Drittanbietern und gleicht die IP-Adressen eingehender Anrufe (Anrufe von On-Premises an Webex) mit diesen Blocklisten ab.

Wenn ein eingehender Anruf mit einer Blockliste übereinstimmt, wird der Anruf mit dem SIP-Antwortcode 599 mit der Begründung „eingehender Anruf abgelehnt“ abgelehnt. Alle nachfolgenden Wiederholungen desselben Anrufs, sei es über dieselben IP-Adressen oder nicht, werden ebenfalls blockiert.

Um zu überprüfen, ob eine Ihrer IP-Adressen auf eine der Sperrlisten trifft, können Sie die Kontrolldienstprogramme auf der folgenden Seite verwenden: 

• VoIP-Sperrliste von ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Hinweis:  Es kann sein, dass nur eine oder mehrere IP-Adressen blockiert sind, was dazu führt, dass Anrufe fehlschlagen, selbst wenn sie unterschiedliche Geräte auf unterschiedlichen IP-Adressen durchlaufen.

Überprüfen Sie alle internetroutingfähigen IP-Adressen, die von Ihren Anrufen möglicherweise durchlaufen werden, und fordern Sie die Aufhebung der Blockierung über die Prüftools auf der obigen Seite an. Wenn Sie beispielsweise einen Cisco Expressway-Edge (Expressway-E)-Cluster verwenden, überprüfen Sie alle externen IP-Adressen, die in der Regel als LAN2-IP-Adresse oder statische NAT IP-Adresse bezeichnet werden. Nachdem der Anbieter der Sperrliste bestätigt hat, dass die Blockierung Ihrer IP-Adressen aufgehoben wurde, planen Sie bis zu einer Stunde ein, bis alle Caching-Dienste ablaufen, bevor Sie einen neuen Anruf tätigen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den technischen Support. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: WBX162 – Wie kontaktiere ich den Kundendienst oder den technischen Support von Webex?