Cisco Webex využívá několik nástrojů k ochraně cloudové infrastruktury a služeb před útoky a zneužitím, které by mohly negativně ovlivnit schůzky se zákazníky.V rámci tohoto úsilí Cisco Webex využívá seznamy blokovaných třetích stran a porovnává IP adresy z příchozích hovorů (hovory směřující na Webex z on-prem) s těmito seznamy bloků.

Pokud příchozí hovor odpovídá seznamu blokovaných, je hovor odmítnut kódem SIP odpovědi 599 s odůvodněním "Příchozí hovor odepřen".Jakékoli následné opakování stejného volání, ať už prostřednictvím stejných IP adres nebo ne, bude rovněž blokováno.

Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich IP adres narazí na jeden ze seznamů blokovaných, můžete použít nástroje pro kontrolu na následující stránce: 

• Seznam blokovaných VoIP společnosti ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/

Poznámka:Pouze jedna IP adresa nebo více IP adres může být blokováno a vést k selhání hovorů, i když procházejí různými zařízeními na různých IP adresách.

Nezapomeňte zkontrolovat všechny IP adresy, kterými mohou vaše hovory procházet, a požádejte o odblokování pomocí kontrolních nástrojů na výše uvedené stránce.Pokud například používáte cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), zkontrolujte všechny externí adresy IP, obvykle označované jako IP adresa LAN2 nebo statická adresa IP NAT.Poté, co poskytovatel seznamu blokovaných potvrdí, že vaše IP adresy byly odblokovány, vyčkejte před pokusem o nové volání až jednu hodinu, než vyprší platnost všech služeb ukládání do mezipaměti.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu.Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 - Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?