Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?Chyba: "Příchozí hovor SIP 599 byl odepřen" při pokusu o připojení ke schůzce z videozařízení.
Když se pokouším připojit ze svého videozařízení, obdržím odpověď "Příchozí hovor SIP 599 byl odepřen".
Proč moje historie hovorů zobrazuje hovory do Webex s odpověďmi SIP 599?
Proč se ke Webex Meetings nemohu připojit ze svého videozařízení nebo klienta SIP nebo H.323?
Jak zjistím, zda je moje IP adresa zablokována Webex?
Cisco Webex využívá několik nástrojů k ochraně cloudové infrastruktury a služeb před útoky a zneužitím, které by mohly negativně ovlivnit schůzky se zákazníky. V rámci tohoto úsilí Cisco Webex využívá seznamy blokovaných třetích stran a porovnává IP adresy z příchozích hovorů (hovory směřující do Webex z on-prem) s těmito seznamy blokovaných.
Pokud příchozí hovor odpovídá seznamu blokovaných, je hovor odmítnut kódem odpovědi SIP 599 s uvedením důvodu "Příchozí hovor odepřen". Jakákoli další opakování stejného hovoru, ať už prostřednictvím stejných IP adres nebo ne, budou rovněž zablokována.
Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich IP adres nezasáhla jeden ze seznamů blokovaných, můžete použít nástroje pro kontrolu na následující stránce:
- Seznam blokovaných VoIP společnosti ScopServ International Inc.: https://voipbl.org/
Nezapomeňte zkontrolovat všechny IP adresy, kterými mohou vaše hovory procházet, a požádejte o odblokování pomocí kontrolních nástrojů na výše uvedené stránce. Pokud například používáte cluster Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), zkontrolujte všechny externí adresy IP, obvykle označované jako adresa IP LAN2 nebo statická adresa IP NAT. Poté, co poskytovatel seznamu blokovaných potvrdí, že vaše IP adresy byly odblokovány, počkejte před pokusem o nové volání až jednu hodinu, než vyprší platnost všech služeb ukládání do mezipaměti.
Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu naleznete zde: WBX162 – Jak mohu kontaktovat Webex zákaznický servis nebo technickou podporu?
