Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Cisco Webex využívá několik nástrojů k ochraně cloudové infrastruktury a služeb před útoky a zneužíváním, což by mohlo mít negativní dopad na setkání se zákazníky. V rámci tohoto úsilí služba Cisco Webex využívá seznamy blokovaných třetích stran a porovnává IP adresy příchozích hovorů (hovorů směrovaných do služby Webex z místního prostředí) s těmito seznamy blokovaných.

Pokud příchozí hovor odpovídá seznamu blokovaných, hovor je odmítnut s kódem odpovědi SIP 599 s textem důvodu „Příchozí hovor zamítnut“. Jakékoli další pokusy o stejný hovor, ať už přes stejné IP adresy, nebo ne, budou také blokovány.

Chcete-li zkontrolovat, zda se jedna z vašich IP adres shoduje se seznamem blokovaných, můžete použít nástroje pro kontrolu na následující stránce: 

• Seznam blokovaných VoIP od společnosti ScopServ International Inc. https://voipbl.org/

Poznámka: Blokována může být pouze jedna IP adresa nebo více IP adres a způsobit selhání hovorů, i když procházejí různými zařízeními na různých adresách IP.

Zkontrolujte všechny adresy IP směrovatelné přes internet, kterými mohou vaše hovory procházet, a požádejte o odblokování pomocí zaškrtávacích nástrojů na výše uvedené stránce. Pokud například používáte klastr Cisco Expressway-Edge (Expressway-E), zkontrolujte všechny externí IP adresy, obvykle označované jako IP adresa LAN2 nebo statická IP adresa NAT. Poté, co poskytovatel seznamu blokovaných potvrdí, že vaše IP adresy byly odblokovány, počkejte až jednu hodinu, než se pokusíte o nový hovor, aby vypršela platnost služeb ukládání do mezipaměti.

Pokud problém přetrvává, obraťte se na technickou podporu. Nápovědu najdete v těchto tématech: WBX162 – Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu společnosti Webex?