Webex 'SIP 599 bejövő hívás elutasítva' választ ad, ha egy videorendszerből kísérel meg csatlakozni egy értekezlethez
list-menuVisszajelzés?

Hiba: 'SIP 599 Bejövő hívás elutasítva', ha egy videokészülékről próbál csatlakozni egy értekezlethez.

SIP 599 bejövő hívás elutasítva választ kapok, amikor megpróbálok csatlakozni a videokészülékemről.

Miért mutatja a híváselőzményeimben a Webexhez érkező hívásokat SIP 599 válaszokkal?

Miért nem tudok csatlakozni a Webex Találkozókhoz a SIP vagy H.323 videokészülékemről vagy kliensemről?

Hogyan ellenőrizhetem, hogy az IP-címemet blokkolja-e a Webex?

A Cisco Webex számos eszközzel védi a felhő infrastruktúráját és szolgáltatásait a támadásoktól és a visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat. Ennek a törekvésnek a részeként a Cisco Webex harmadik féltől származó tiltólistákat használ, és összehasonlítja a bejövő hívások (a Webexbe helyről érkező hívások) IP-címeit ezekkel a tiltólistákkal.

Ha egy bejövő hívás megegyezik egy tiltólistával, a hívást 599-es SIP-válaszkóddal utasítják el a rendszer a „Bejövő hívás megtagadva” szöveggel. Ugyanannak a hívásnak minden további lekérése, akár azonos IP-címeken keresztül, akár nem, szintén blokkolásra kerül.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy az egyik IP-cím eléri-e az egyik tiltólistát, a következő oldalon használhatja az ellenőrző segédprogramokat: 

Megjegyzés: Csak egy vagy több IP-cím blokkolható, és a hívások sikertelenségét eredményezheti, még akkor is, ha különböző eszközökön, különböző IP-címeken haladnak át.

Mindenképpen ellenőrizze az összes internetre átirányítható IP-címet, amelyen a hívásai áthaladhatnak, és kérje a blokkolás feloldását a fenti oldalon található ellenőrző eszközökkel. Például, ha Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtöt használ, ellenőrizze az összes külső IP-címet, amelyet általában LAN2 IP-címnek vagy statikus NAT IP-címnek neveznek. Miután a tiltólista szolgáltató megerősítette az IP-címek blokkolásának feloldását, kérjük, engedélyezze legfeljebb egy óráig, hogy bármely gyorsítótárazási szolgáltatás lejár, mielőtt új hívást kísérel meg.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatással. Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatással?

Hasznos volt ez a cikk?
Hasznos volt ez a cikk?