Köszönjük visszajelzését.

A Cisco Webex számos eszközzel védi a felhő infrastruktúráját és szolgáltatásait a támadásoktól és a visszaélésektől, amelyek negatívan befolyásolhatják az ügyféltalálkozókat. Ennek a törekvésnek a részeként a Cisco Webex harmadik féltől származó tiltólistákat használ, és összehasonlítja a bejövő hívások (a Webexbe helyről érkező hívások) IP-címeit ezekkel a tiltólistákkal.

Ha egy bejövő hívás megegyezik egy tiltólistával, a hívást 599-es SIP-válaszkóddal utasítják el a rendszer a „Bejövő hívás megtagadva” szöveggel. Ugyanannak a hívásnak minden további lekérése, akár azonos IP-címeken keresztül, akár nem, szintén blokkolásra kerül.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy az egyik IP-cím eléri-e az egyik tiltólistát, a következő oldalon használhatja az ellenőrző segédprogramokat: 

• A ScopServ International Inc. VoIP-tiltólistája: https://voipbl.org/

Megjegyzés: Csak egy vagy több IP-cím blokkolható, és a hívások sikertelenségét eredményezheti, még akkor is, ha különböző eszközökön, különböző IP-címeken haladnak át.

Mindenképpen ellenőrizze az összes internetre átirányítható IP-címet, amelyen a hívásai áthaladhatnak, és kérje a blokkolás feloldását a fenti oldalon található ellenőrző eszközökkel. Például, ha Cisco Expressway-Edge (Expressway-E) fürtöt használ, ellenőrizze az összes külső IP-címet, amelyet általában LAN2 IP-címnek vagy statikus NAT IP-címnek neveznek. Miután a tiltólista szolgáltató megerősítette az IP-címek blokkolásának feloldását, kérjük, engedélyezze legfeljebb egy óráig, hogy bármely gyorsítótárazási szolgáltatás lejár, mielőtt új hívást kísérel meg.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon a technikai támogatással. Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatással?