استكشاف أخطاء Microsoft Office 365 Webex Scheduler وإصلاحها
استكشاف أخطاء Microsoft Office 365 Webex Scheduler وإصلاحها
دعم جدولة Microsoft 365 Webex
- تأكد من تحديث تطبيقات Office بالكامل مع نظام التشغيل الأساسي:
- يتم تحديد الإصدارات المدعومة في صفحة المشكلات والقيود المعروفة. من هنا، يمكنك مراجعة أي قيود قبل استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المشكلات والقيود المعروفة لبرنامج Cisco Webex Scheduler لـ Microsoft Office
- إذا كان المكون الإضافي مفقودًا بالكامل، فيجب إشراك فريق Microsoft Outlook أو Office 365، حيث لن يكون لدى Webex التحكم في هذا:دليل نشر الوظيفة الإضافية 365
- إزالة الوظيفة الإضافية وإعادة إضافتها عبر الزر "إدارة الوظائف الإضافية" في Outlook
- يأخذك هذا الخيار إلى صفحة الوظيفة الإضافية OWA. تأكد من إغلاق Outlook بعد إعادة التوجيه: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- التحقق من الوظائف في كل من Outlook وOutlook.office365.com
- إذا كان السلوك هو نفسه، فتأكد من سحب سجلات HAR أثناء اختبار الوظائف داخل outlook.office365.com. كيف أقوم بإنشاء ملف HAR لاستكشاف مشكلات المتصفح وإصلاحها؟
- إذا أظهر عميل Outlook خطأً مفاده "نأسف، لم نتمكن من الوصول إلى جدول Cisco Webex، تأكد من وجود اتصال بالشبكة":
- تحقق للتأكد من عدم قيام أي جدار حماية أو خدمات وكيل بحظر هذه الاتصالات.
- اجمع الأغطية من Wireshark (Ethereal) ووكيل تصحيح أخطاء الويب Charles قبل فتح حالة مع Cisco TAC.
- قد تتسبب مشكلات تثبيت Office المحلي في حدوث أعطال في Webex Scheduler. قد يؤدي محاولة إصلاح Office إلى تصحيح هذه المشكلات. للحصول على مساعدة بشأن تعليمات إصلاح Office، راجع https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
