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Risoluzione dei problemi del pianificatore Microsoft Office 365 Webex
Feedback?Risoluzione dei problemi del pianificatore Microsoft Office 365 Webex
Supporto dello strumento di pianificazione Microsoft 365 Webex
- Assicurati che le applicazioni Office siano completamente aggiornate insieme al sistema operativo principale:
- Le versioni supportate sono descritte nella pagina Problemi noti e limitazioni. Da qui, è possibile esaminare eventuali limitazioni prima della risoluzione dei problemi: Problemi noti e limitazioni dello Strumento di pianificazione Cisco Webex per Microsoft Office
- Se il plug-in risulta completamente mancante, il team di Microsoft Outlook o Office 365 deve essere coinvolto, in quanto Webex non avrebbe il controllo su questo:365 distribuisci Guida del componente aggiuntivo
- Rimuovere e aggiungere nuovamente il componente aggiuntivo tramite il pulsante "Gestisci componenti aggiuntivi" in Outlook
- Questa opzione consente di accedere alla pagina aggiuntiva OWA. Assicurarsi che Outlook venga chiuso una volta reindirizzato: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Verificare la funzionalità sia su Outlook che su Outlook.office365.com
- Se il funzionamento è uguale, assicurarsi che i registri HAR siano estratti durante il test della funzionalità all'outlook.office365.com. Come è possibile generare un file HAR per la risoluzione dei problemi del browser?
- Se il client Outlook visualizza l'errore "Spiacenti, non è stato possibile accedere allo strumento di pianificazione Cisco Webex; accertarsi di disporre di una connessione di rete":
- Controllare per assicurarsi che nessun firewall o servizi proxy blocchino queste connessioni.
- Raccogliere i pcap da Wireshark (Ethereal) e dal proxy di debug Web Charles prima di aprire un caso con Cisco TAC.
- Problemi di installazione dell'ufficio locale possono causare errori nello strumento di pianificazione Webex. Il tentativo di una riparazione da parte di Office può risolvere questi problemi. Per informazioni sulle istruzioni di riparazione Office, vedere .https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
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