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Risoluzione dei problemi di Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Feedback?Risoluzione dei problemi di Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Supporto per Microsoft 365 Webex Scheduler
- Assicurarsi che le applicazioni di Office siano completamente aggiornate insieme al sistema operativo principale:
- Le versioni supportate sono descritte nella pagina Problemi noti e limitazioni. Da qui, può esaminare eventuali limitazioni prima di risolvere i problemi: Problemi noti e limitazioni per lo Cisco Webex Scheduler per Microsoft Office
- Se il plug-in manca completamente, è necessario coinvolgere il team Microsoft Outlook o il team di Office 365, poiché Webex non avrebbe il controllo su questa guida al componente aggiuntivo per l'implementazione di 365
- Rimuovere e aggiungere nuovamente il componente aggiuntivo tramite il pulsante «Gestisci componenti aggiuntivi» in Outlook
- Questa opzione La porta alla pagina del componente aggiuntivo OWA. Assicurarsi che Outlook sia chiuso una volta reindirizzato: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365 # id_96829
- Verifica la funzionalità sia su Outlook che su Outlook.office365.com
- Se il comportamento è lo stesso, si assicuri che i log HAR vengano estratti durante il test della funzionalità in outlook.office365.com. Come posso generare un file HAR per risolvere i problemi del browser?
- Se il client Outlook mostra un errore «ci dispiace, non siamo riusciti ad accedere allo Cisco Webex scheduler, si assicuri che abbia una connessione di rete»:
- Verifichi che nessun firewall o servizio proxy stia bloccando queste connessioni.
- Raccogli i pcaps da Wireshark (Ethereal) e Charles Web Debugging Proxy prima di aprire un caso con. Cisco TAC
- I problemi di installazione dell'ufficio locale possono causare errori nel Webex Scheduler. Il tentativo di riparare Office può risolvere questi problemi. Per assistenza con le istruzioni per la riparazione di Office, vedere https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
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