Risoluzione dei problemi del pianificatore Microsoft Office 365 Webex
Risoluzione dei problemi del pianificatore Microsoft Office 365 Webex
Supporto dello strumento di pianificazione Microsoft 365 Webex
- Assicurarsi che le applicazioni Office siano completamente aggiornate insieme al sistema operativo principale:
- Le versioni supportate sono descritte nella pagina Problemi noti e limitazioni. Da qui è possibile esaminare tutte le limitazioni prima della risoluzione dei problemi: Problemi noti e limitazioni per la Cisco Webex Meetings per Google per Microsoft Office
- Se il plug-in è completamente mancante, è necessario coinvolgimento del team di Microsoft Outlook o Office 365 poiché Webex non ha il controllo su questo: Guida alla distribuzione del componente aggiuntivo365
- Rimuovere e aggiungere nuovamente il componente aggiuntivo tramite il pulsante "Gestisci componenti aggiuntivi" in Outlook
- Questa opzione consente di visualizzare la pagina del componente aggiuntivo OWA. Assicurarsi che Outlook sia chiuso una volta reindirizzato: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Controllare la funzionalità sia su Outlook che Outlook.office365.com
- Se il funzionamento è uguale, assicurarsi che i registri HAR siano estratti durante il test della funzionalità all'outlook.office365.com. Come è possibile generare un file HAR per la risoluzione dei problemi del browser?
- Se il client Outlook mostra l'errore "Spiacenti, non è possibile accedere alla funzione di pianificazione cisco Webex, accertarsi di disporre di una connessione di rete":
- Controllare per assicurarsi che nessun firewall o servizi proxy blocchino queste connessioni.
- Raccogliere i pcap da Wireshark (Ethereal) e dal proxy di debug Web Charles prima di aprire un caso con Cisco TAC.
- Problemi di installazione di Office locale possono provocare errori nello strumento di pianificazione Webex; il tentativo di una riparazione di Office può risolvere questi problemi. Per informazioni su istruzioni per la riparazione di Office, vedere: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Risorse aggiuntive per lo pianificatore:
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