Este artigo foi útil?
Obrigado pelos seus comentários.
Solucionando problemas do agendador Webex do Microsoft Office 365
Comentários?Solucionando problemas do agendador Webex do Microsoft Office 365
Suporte ao agendador Webex do Microsoft 365
- Certifique-se de que os aplicativos do Office estejam totalmente atualizados juntamente com o sistema operacional pai:
- As versões com suporte são descritas na página problemas conhecidos e limitações. Aqui, você pode revisar quaisquer limitações antes da solução de problemas : Problemas conhecidos e limitações do Agendador Cisco Webex para Microsoft Office
- Se o plug-in estiver faltando completamente, a equipe do Microsoft Outlook ou do Office 365 precisa estar envolvida, pois o Webex não teria controle sobre isso:Guia de complemento da implantação 365
- Remover e adicionar o complemento através do botão "Gerenciar complementos" no Outlook
- Esta opção leva você para a página de complemento OWA. Certifique-se de que o Outlook seja fechado depois de redirecionado: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Verifique a funcionalidade tanto no Outlook quanto no Outlook.office365.com
- Se o comportamento for o mesmo, certifique-se que os registros HAR sejam retirados durante o teste da funcionalidade no outlook.office365.com. Como faço para gerar um arquivo HAR para solucionar problemas do navegador?
- Se o cliente do Outlook mostrar um erro de "Desculpe, não foi possível acessar o agendador Cisco Webex, certifique-se de que você tenha uma conexão de rede":
- Verifique se nenhum firewall ou serviços proxy estão bloqueando essas conexões.
- Reúna pcaps do Wireshark (Ethereal) e proxy de depuração da web Charles antes de abrir um processo com o CISCO TAC.
- Problemas de instalação do Local Office podem causar falhas no Agendador Webex. A tentativa de um reparo do Office pode retificar esses problemas. Para obter ajuda com as instruções de reparo do Office, consulte .https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
Este artigo foi útil?
