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Solução de problemas Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Comentários?Solução de problemas Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Suporte ao Microsoft 365 Webex Scheduler
- Certifique-se de que os aplicativos do Office estejam totalmente atualizados junto com o sistema operacional principal:
- As versões suportadas estão descritas na página de problemas e limitações conhecidos. A partir daqui, você pode revisar quaisquer limitações antes de solucionar problemas: Problemas conhecidos e limitações do Cisco Webex Scheduler for Microsoft Office
- Se o plug-in estiver totalmente ausente, a equipe Microsoft Outlook ou a equipe do Office 365 precisam estar engajadas, pois o Webex não teria controle sobre isso: guia de implantação do suplemento 365
- Remova e adicione novamente o complemento por meio do botão “Gerenciar suplementos” no Outlook
- Essa opção leva você à página de complementos do OWA. Certifique-se de que o Outlook seja fechado depois de redirecionado: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365 # id_96829
- Verifique a funcionalidade no Outlook e no Outlook.office365.com
- Se o comportamento for o mesmo, certifique-se de que os registros HAR sejam extraídos ao testar a funcionalidade em outlook.office365.com. Como faço para gerar um arquivo HAR para solucionar problemas do navegador?
- Se o cliente Outlook mostrar um erro “desculpe, não foi possível acessar o Cisco Webex agendador, verifique se você tem uma conexão de rede”:
- Verifique se nenhum serviço de firewall ou proxy está bloqueando essas conexões.
- Obtenha pcaps do Wireshark (Ethereal) e do Charles Web Debugging Proxy antes de abrir uma caixa com. Cisco TAC
- Problemas de instalação do escritório local podem causar falhas no Webex Scheduler. Tentar reparar o Office pode corrigir esses problemas. Para obter ajuda com as instruções de reparo do Office, consulte https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
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