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Solución de problemas Microsoft Office 365 Webex Scheduler
¿Comentarios?Solución de problemas Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Soporte para Microsoft 365 Webex Scheduler
- Asegúrese de que las aplicaciones de Office estén completamente actualizadas junto con el sistema operativo principal:
- Las versiones admitidas se describen en la página de problemas y limitaciones conocidos. Desde aquí, puede revisar cualquier limitación antes de solucionar problemas: Problemas conocidos y limitaciones para el Cisco Webex Programador para Microsoft Office
- Si el complemento falta por completo, el equipo Microsoft Outlook o el equipo de Office 365 deben estar comprometidos, ya que Webex no tendría control sobre esto: Guía del complemento de implementación de 365
- Retire y vuelva a agregar el complemento mediante el botón “Administrar complementos” en Outlook
- Esta opción le lleva a la página de complementos de OWA. Asegúrese de que Outlook esté cerrado una vez redirigido: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365 # id_96829
- Compruebe la funcionalidad tanto en Outlook como en Outlook.Office365.com
- Si el comportamiento es el mismo, asegúrese de que se extraen los registros HAR mientras prueba la funcionalidad en outlook.office365.com. ¿Cómo genero un archivo HAR para solucionar problemas del navegador?
- Si el cliente de Outlook muestra un error “lo sentimos, no pudimos acceder al Cisco Webex programador, asegúrese de que tiene una conexión de red”:
- Compruebe que ningún firewall o servicio proxy esté bloqueando estas conexiones.
- Reúna pcaps de Wireshark (Ethereal) y Charles Web Debugging Proxy antes de abrir un caso con. Cisco TAC
- Los problemas de instalación de la oficina local pueden causar fallas en el Programador de Webex. Intentar una reparación en la oficina puede rectificar estos problemas. Para obtener ayuda con las instrucciones de reparación de Office, consulte https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
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