¿Ha encontrado este artículo útil?
Gracias por sus comentarios.
Resolución de problemas del Planificador de Webex de Microsoft Office 365
¿Comentarios?Resolución de problemas del Planificador de Webex de Microsoft Office 365
Compatibilidad con el Planificador de Webex de Microsoft 365
- Asegúrese de que las aplicaciones de Office estén completamente actualizadas junto con el sistema operativo principal:
- Las versiones compatibles se describen en la página de limitaciones y problemas conocidos. Desde aquí, puede revisar las limitaciones antes de solucionar problemas: Problemas conocidos y limitaciones del planificador de Cisco Webex para Microsoft Office
- Si falta el complemento por completo, el equipo de Microsoft Outlook u Office 365 debe participar, ya que Webex no tendría control sobre esto:guía del complemento de implementación de 365
- Eliminar y volver a agregar el complemento mediante el botón "Administrar complementos" en Outlook
- Esta opción le lleva a la página del complemento OWA. Asegúrese de que Outlook se cierre una vez redirigido: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Compruebe la funcionalidad en Outlook y en Outlook.office365.com
- Si el comportamiento es el mismo, asegúrese de que los registros HAR se retiradon al probar la funcionalidad dentro de outlook.office365.com. ¿Cómo genero un archivo HAR para solucionar problemas del navegador?
- Si el cliente de Outlook muestra el error "lo sentimos, no pudimos acceder al planificador de Cisco Webex, asegúrese de tener una conexión de red":
- Compruebe que no haya firewalls ni servicios proxy que bloqueen estas conexiones.
- Reúna pcaps de Wireshark (Wireshark) y del proxy de depuración de la Web Charles antes de abrir un caso con Cisco TAC.
- Los problemas de instalación de la oficina local pueden provocar fallas en el Planificador de Webex. Intentar una reparación de Office puede rectificar estos problemas. Para obtener ayuda con las instrucciones de reparación de Office, consulte .https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b
¿Ha encontrado este artículo útil?
