Microsoft Office 365 Webex スケジューラのトラブルシューティング
Microsoft Office 365 Webex スケジューラのトラブルシューティング
Microsoft 365 Webex スケジューラのサポート
- Office アプリケーションが親オペレーティング システムに合わせて完全に最新版であることを確認します。
- サポートされているバージョンについては、既知の問題と制限事項のページで説明されています。 ここで、トラブルシューティングの前に制限事項を見直すことができます。 Microsoft Office 用 Cisco Webex スケジューラの既知の問題と制限
- プラグインが完全に欠落している場合、Webex はこの操作をコントロールできないので、Microsoft Outlook または Office 365 チームを関与させる必要があります。365 展開アドイン ガイド
- Outlook の [アドインの管理] ボタンを使用してアドインを削除し、再度追加する
- このオプションを選択すると、OWA アドイン ページに移動します。 リダイレクトされると Outlook が閉じることを確認します。 https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Outlook と Outlook.office365.com の両方で機能をチェックする
- 動作が同じ場合、outlook.office365.com 内の機能をテストする間に、HAR ログが取得されることを確認します。 ブラウザーの問題をトラブルシューティングのための HAR ファイルを生成するには?
- Outlook クライアントで「申し訳ありません。Cisco Webex スケジューラにアクセスできなかった場合、ネットワーク接続を確認してください」というエラーが表示される場合:
- ファイアウォールまたはプロキシ サービスがこれらの接続をブロックしていないことを確認してください。
- Cisco TAC でケースを開く前に、Wireshark (Ethereal) および Charles Web Debugging Proxy から pcap を収集します。
- ローカルの Office インストール問題は、Webex スケジューラの障害を引き起こす場合があります。Office の修復を試行することによって、これらの問題を解決できます。 Office の修復手順に関するヘルプは、次をご覧ください。 https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
スケジューラの追加リソース:
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