Microsoft Office 365 Webex スケジューラのトラブルシューティング
Microsoft Office 365 Webex スケジューラのトラブルシューティング
Microsoft 365 Webex スケジューラのサポート
- Office アプリケーションが親 OS とともに完全に最新であることを確認します。
- サポートされているバージョンについては、既知の問題と制限事項のページで説明されています。ここから、トラブルシューティングの前に制限を確認できます 。 Microsoft Office 版 Cisco Webex スケジューラの既知の問題と制限
- プラグインが完全に欠落している場合は、Webex がこれを制御できないため、Microsoft Outlook または Office 365 チームが関与する必要があります。365 デプロイ アドイン ガイド
- Outlook の [アドインの管理] ボタンを使用してアドインを削除し、再度追加する
- このオプションを選択すると、OWAアドインページに移動します。リダイレクト後、Outlook が閉じられていることを確認します。 https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- OutlookとOutlook.office365.comの両方で機能を確認する
- 動作が同じ場合、outlook.office365.com 内の機能をテストする間に、HAR ログが取得されることを確認します。 ブラウザの問題をトラブルシューティングするためのHARファイルを生成するにはどうすればよいですか？
- Outlook クライアントに 「申し訳ありません、Cisco Webex スケジューラにアクセスできませんでした。ネットワーク接続を確認してください」というエラーが表示された場合:
- ファイアウォールまたはプロキシ サービスがこれらの接続をブロックしていないことを確認してください。
- Cisco TAC でケースを開く前に、Wireshark (Ethereal) および Charles Web Debugging Proxy から pcap を収集します。
- ローカル Office のインストールの問題により、Webex スケジューラで障害が発生する可能性があります。Officeの修復を試みると、これらの問題を修正できます。Officeの修理手順については、 https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88bを参照してください。
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