Depanarea Programatorului Microsoft Office 365 Webex

Sprijinirea Programatorului Microsoft 365 Webex

Asigurați-vă că aplicațiile Office sunt complet actualizate împreună cu sistemul de operare părinte:
- Versiunile acceptate sunt prezentate pe pagina probleme și limitări cunoscute. De aici puteți examina orice limitări înainte de depanare: Probleme și limitări cunoscute pentru Programatorul Cisco Webex pentru Microsoft Office
Dacă plugin-ul lipsește în întregime, echipa Microsoft Outlook sau Office 365 trebuie să fie angajată, deoarece Webex nu ar avea control asupra acestui lucru:Ghidul de implementare a programului de completare 365

Eliminați și adăugați din nou programul de completare prin intermediul butonului "Gestionați programele de completare" din Outlook
- Această opțiune vă duce la pagina de completare OWA. Asigurați-vă că Outlook este închis odată redirecționat: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
Verificați funcționalitatea atât în Outlook, cât și în Outlook.office365.com
- Dacă comportamentul este același, asigurați-vă că jurnalele HAR sunt trase în timp ce testarea funcționalității în outlook.office365.com. Cum pot genera un fișier HAR pentru depanarea problemelor browser-ului?
Dacă clientul Outlook afișează și eroarea "ne pare rău, nu am putut accesa programatorul Cisco Webex, asigurați-vă că aveți o conexiune la rețea":
- Verificați pentru a vă asigura că niciun paravan de protecție sau servicii proxy nu blochează aceste conexiuni.
- Aduna pcaps de la Wireshark (Ethereal) și Charles Web Debugging Proxy înainte de a deschide un caz cu Cisco TAC.
Problemele de instalare Office local pot provoca erori în Programatorul Webex, încercarea unei reparații Office poate rectifica aceste probleme. Pentru ajutor cu instrucțiunile de reparare Office, consultați: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.

Resurse suplimentare pentru programator: