Feilsøking av Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Feilsøking av Microsoft Office 365 Webex Scheduler
Støtte for Microsoft 365 Webex Scheduler
- Kontroller at Office-programmene er oppdaterte i samsvar med det overordnede operativsystemet:
- Støttede versjoner er beskrevet på siden for kjente problemer og begrensninger. Herfra kan du gå gjennom eventuelle begrensninger før du feilsøker: Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Scheduler for Microsoft Office
- Hvis plugin mangler, må Microsoft Outlook- eller Office 365-teamet kontaktes, da Webex ikke har kontroll over dette:tilleggsveiledning for 365-distribusjon
- Fjern og legge til tillegget på nytt via «Administrer tillegg»-knappen i Outlook
- Dette alternativet tar deg til OWA-tilleggssiden. Kontroller at Outlook er lukket når du omdirigeres: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Kontrollere funksjonaliteten både i Outlook og Outlook.office365.com
- Hvis virkemåten er den samme, må du kontrollere at HAR-loggene hentes ut under testing av funksjonaliteten i outlook.office365.com. Hvordan genererer jeg en HAR-fil for feilsøking av nettleserproblemer?
- Hvis Outlook-klienten viser feilmeldingen «Beklager, vi fikk ikke tilgang til Cisco Webex Scheduler. Kontroller nettverkstilkoblingen»:
- Kontroller at ingen brannmur- eller proxy-tjenester blokkerer disse tilkoblingene.
- Samle inn pcaps fra Wireshark (Ethereal) og Charles Web Debugging Proxy før du åpner en sak med Cisco TAC.
- Lokale Office-installasjonsproblemer kan forårsake feil i Webex Scheduler. En Office-reparasjon kan rette opp disse problemene. Hvis du vil ha hjelp med reparasjonsinstruksjoner for Office, kan du se: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Flere ressurser for Scheduler:
Var denne artikkelen nyttig?
