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Résolution des problèmes liés au planificateur Webex Microsoft Office 365
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Compatible avec le planificateur Microsoft 365 Webex
- Assurez-vous que les applications Office sont entièrement à jour, ainsi que le système d'exploitation parent :
- Les versions prises en charge sont décrites sur la page des problèmes et limites connus. À partir de là, vous pouvez passer en revue les éventuelles limites avant de les résoudre : Problèmes connus et limites du Cisco Webex planificateur pour Microsoft Office
- Si le plugin est totalement absent, l'équipe Microsoft Outlook ou l'équipe Office 365 doit être impliquée, car Webex n'aurait aucun contrôle là-dessus : guide de déploiement du module complémentaire 365
- Supprimez le complément et ajoutez-le à nouveau via le bouton « Gérer les compléments » d'Outlook
- Cette option vous amène à la page du complément OWA. Assurez-vous qu'Outlook est fermé une fois redirigé : https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365 # id_96829
- Vérifiez les fonctionnalités d'Outlook et d'Outlook.office365.com
- Si le comportement est le même, assurez-vous que les journaux HAR sont extraits lorsque vous testez les fonctionnalités d'outlook.office365.com. Comment générer un fichier HAR pour résoudre les problèmes de navigateur ?
- Si le client Outlook affiche le message d'erreur « Nous sommes désolés, nous n'avons pas pu accéder au Cisco Webex planificateur, assurez-vous d'avoir une connexion réseau » :
- Vérifiez qu'aucun pare-feu ou service proxy ne bloque ces connexions.
- Récupérez des images de Wireshark (Ethereal) et de Charles Web Debugging Proxy avant d'ouvrir un dossier auprès de. Cisco TAC
- Les problèmes d'installation du bureau local peuvent entraîner des défaillances du Webex Scheduler. Une tentative de réparation dans Office peut remédier à ces problèmes. Pour obtenir de l'aide concernant les instructions de réparation d'Office, rendez-vous sur https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
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