Dépannage du programme Webex Microsoft Office 365
Dépannage du programme Webex Microsoft Office 365
Prise en charge du scheduler Webex Microsoft 365
- Assurez-vous que les applications Office sont totalement à jour avec le système d’exploitation parent :
- Les versions supportées sont soulignées sur la page problèmes connus et limites. À partir d’ici vous pouvez revoir toutes les limites avant le dépannage : Problèmes connus et limites pour les Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft Office
- Si le plugin est entièrement manquant, l’équipe de Microsoft Outlook ou Office 365 doit être engagée car Webex n’aura pas le contrôle de ceci : guide de déploiementde l’add-in 365
- Supprimer et rajouter l’add-in via le bouton « Gérer les add-ins » dans Outlook
- Cette option vous place sur la page add-in OWA. Assurez-vous qu’Outlook est fermé une fois redirigée : https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Vérifier la fonctionnalité à la fois sur Outlook et Outlook.office365.com
- Si le comportement est le même, assurez-vous que les journaux HAR sont retirés lors du test de la fonctionnalité dans outlook.office365.com. Comment puis-je générer un fichier HAR pour résoudre les problèmes de navigateurs ?
- Si le client Outlook affiche et que l’erreur « nous sommes désolés, nous n’avons pas pu accéder au programmeur Cisco Webex, assurez-vous que vous avez une connexion réseau » :
- Vérifiez pour vous assurer qu’aucun pare-feu ou services proxy ne bloquent ces connexions.
- Collectons lescaps de Wireshark (Ethe ciscowebbugging Proxy) et Charles Web Debugging Proxy (Proxy de débogage Web Charles) avant d’ouvrir un cas avec le CAT Cisco.
- Les problèmes d’installation d’Office locaux peuvent causer des défaillances dans le programmeur Webex, la tentative d’une réparation à bureau peut corriger ces problèmes. Pour obtenir de l’aide avec les instructions de réparation Office, voir : https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Ressources supplémentaires pour le scheduler :
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