Dépannage du programme Webex Microsoft Office 365
Dépannage du programme Webex Microsoft Office 365
Prise en charge du scheduler Webex Microsoft 365
- Assurez-vous que les applications Office sont entièrement à jour ainsi que le système d’exploitation parent :
- Les versions supportées sont soulignées sur la page problèmes connus et limites. À partir d’ici, vous pouvez consulter les limites avant de dépanner : Problèmes connus et limites pour le programmateur Cisco Webex pour Microsoft Office
- Si le plugin est entièrement manquant, l’équipe Microsoft Outlook ou Office 365 doit être impliquée, car Webex n’aurait pas le contrôle sur ce point :365 déployer le guide complémentaire
- Supprimer et rajouter l’add-in via le bouton « Gérer les add-ins » dans Outlook
- Cette option vous amène à la page du module complémentaire OWA. Assurez-vous qu'Outlook est fermé une fois redirigé : https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Vérifiez la fonctionnalité à la fois sur Outlook et Outlook.office365.com
- Si le comportement est le même, assurez-vous que les journaux HAR sont retirés lors du test de la fonctionnalité dans outlook.office365.com. Comment puis-je générer un fichier HAR pour résoudre les problèmes du navigateur ?
- Si le client Outlook affiche une erreur « Nous sommes désolés, nous n’avons pas pu accéder au programmateur Cisco Webex, vérifiez que vous avez une connexion réseau » :
- Vérifiez pour vous assurer qu’aucun pare-feu ou services proxy ne bloquent ces connexions.
- Collectons lescaps de Wireshark (Ethe cisco webbugging Proxy) et Charles Web Debugging Proxy (Proxy de débogage Web Charles) avant d’ouvrir un cas avec le CAT Cisco.
- Les problèmes d’installation de Local Office peuvent provoquer des défaillances dans le programmateur Webex. Tenter de réparer un bureau peut corriger ces problèmes. Pour obtenir de l'aide sur les instructions de réparation Office, voir https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
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