Řešení potíží s plánovačem Webexu v Microsoft Office 365
Řešení potíží s plánovačem Webexu v Microsoft Office 365
Podpora plánovače Microsoft 365 Webex
- Ujistěte se, že aplikace Office jsou zcela aktuální spolu s nadřazeným operačním systémem:
- Podporované verze jsou uvedeny na stránce známé problémy a omezení. Zde si můžete před řešením potíží prohlédnout všechna omezení : Známé problémy a omezení pro plánovač Cisco Webex pro Microsoft Office
- Pokud zásuvný modul zcela chybí, je třeba zapojit tým aplikace Microsoft Outlook nebo Office 365, protože aplikace Webex nad tím nemá kontrolu:příručka pro doplněk k nasazení 365
- Odebrání a opětovné přidání doplňku pomocí tlačítka "Spravovat doplňky" v Outlooku
- Tato možnost vás přesměruje na stránku doplňku OWA. Ujistěte se, že je aplikace Outlook po přesměrování zavřená: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Kontrola funkčnosti v aplikaci Outlook i Outlook.office365.com
- Pokud je chování stejné, ujistěte se, že protokoly HAR jsou vytaženy při testování funkcí v rámci outlook.office365.com. Jak vygeneruji soubor HAR pro řešení problémů s prohlížečem?
- Pokud klient aplikace Outlook zobrazuje chybu „Omlouváme se, nemohli jsme přistupovat k plánovači Cisco Webex, ujistěte se, že máte síťové připojení“:
- Zkontrolujte, zda tato připojení neblokují žádné brány firewall nebo proxy služby.
- Před otevřením případu s Cisco TAC shromážděte pcapy z Wireshark (Ethereal) a Charles Web Debugging Proxy.
- Problémy s instalací místní kanceláře mohou v plánovači Webex způsobit selhání. Pokus o opravu sady Office může tyto problémy napravit. Pokyny k opravě sady Office viz https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Byl tento článek užitečný?
