Устранение неполадок планировщика Webex для Microsoft Office 365

Поддержка планировщика Webex для Microsoft 365

Убедитесь в актуальности версии всех приложений Office и родительской операционной системы.
- Поддерживаемые версии приведены на странице известных проблем и ограничений. На этой странице можно просмотреть все ограничения перед устранением неполадок. Известные проблемы и ограничения планировщика Cisco Webex для Microsoft Office
Если подключаемый модуль отсутствует полностью, необходимо обратиться в команду Microsoft Outlook или Office 365, поскольку у Webex отсутствует возможность управления им.Руководство по развертыванию надстройки 365

Удалите и повторно добавьте надстройку с помощью кнопки "Управление надстройками" в Outlook
- Будет выполнено перенаправление на страницу надстройки OWA. После перенаправления убедитесь в том, что приложение Outlook закрыто. https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
Проверьте функциональность Outlook и Outlook.office365.com
- Если поведение аналогичное, убедитесь в том, что журналы HAR были извлечены при тестировании функциональности с помощью outlook.office365.com. Как создать файл HAR для устранения неполадок браузера?
Если в клиенте Outlook отображается сообщение об ошибке "К сожалению, не удалось получить доступ к планировщику Cisco Webex, убедитесь в наличии сетевого подключения", выполните приведенные ниже действия.
- Убедитесь, что службы брандмауэра или прокси не блокируют эти подключения.
- Перед тем, как зарегистрировать обращение в Cisco TAC, выполните сбор файлов PCAP из Wireshark (Ethereal) и Charles Web Debugging Proxy.
Ошибки установки локальной версии Office могут привести к сбоям в работе планировщика Webex. Эти ошибки могут быть исправлены при попытке восстановления Office. Справочную информацию с инструкциями по восстановлению Office см. на странице https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.

Дополнительные материалы относительно планировщика.