Устранение неполадок планировщика Webex для Microsoft Office 365
Устранение неполадок планировщика Webex для Microsoft Office 365
Поддержка планировщика Webex для Microsoft 365
- Убедитесь в том, что приложения Office полностью обновлены вместе с материнской операционной системой.
- Поддерживаемые версии приведены на странице известных проблем и ограничений. Здесь можно просмотреть все ограничения перед устранением неполадок. Известные проблемы и ограничения планировщика Cisco Webex для Microsoft Office
- Если подключаемый модуль отсутствует полностью, необходимо подключить команду Microsoft Outlook или Office 365, поскольку Webex не будет управлять этим.Руководство по развертыванию надстройки 365
- Удалите и повторно добавьте надстройку с помощью кнопки "Управление надстройками" в Outlook
- Этот параметр перенаправляет вас на страницу надстройки OWA. Убедитесь, что Outlook закрыт после перенаправления: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Проверка функциональности как в Outlook, так и в Outlook.office365.com
- Если поведение аналогичное, убедитесь в том, что журналы HAR были извлечены при тестировании функциональности с помощью outlook.office365.com. Как создать файл HAR для устранения неполадок браузера?
- Если в клиенте Outlook отображается ошибка "К сожалению, не удалось получить доступ к планировщику Cisco Webex, убедитесь, что у вас есть сетевое соединение".
- Убедитесь, что службы брандмауэра или прокси не блокируют эти подключения.
- Перед тем, как зарегистрировать обращение в Cisco TAC, выполните сбор файлов PCAP из Wireshark (Ethereal) и Charles Web Debugging Proxy.
- Проблемы с установкой локального офиса могут привести к сбоям в планировщике Webex. Попытка ремонта офиса может исправить эти проблемы. Подробная информация о инструкциях по ремонту Office приведена в статье https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Была ли статья полезной?
