Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Устранение неполадок планировщика Webex для Microsoft Office 365
Отправить обратную связь?Устранение неполадок планировщика Webex в Microsoft Office 365
Поддержка планировщика Microsoft 365 Webex
- Убедитесь, что приложения Office полностью обновлены вместе с родительской операционной системой:
- Поддерживаемые версии описаны на странице известных проблем и ограничений. Здесь можно просмотреть все ограничения перед устранением неполадок. Известные проблемы и ограничения планировщика Cisco Webex для Microsoft Office
- Если подключаемый модуль отсутствует полностью, необходимо вовлечь команду Microsoft Outlook или Office 365, поскольку Webex не будет контролировать это:руководство по развертыванию надстройки 365
- Удалите и повторно добавьте надстройку с помощью кнопки "Управление надстройками" в Outlook
- Этот параметр приведет вас на страницу надстройки OWA. После перенаправления убедитесь, что Outlook закрыт. https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Проверьте функциональные возможности в Outlook и Outlook.office365.com
- Если поведение одинаковое, убедитесь, что журналы HAR извлекаются при тестировании функциональных возможностей в outlook.office365.com. Как создать файл HAR для устранения неполадок браузера?
- Если в клиенте Outlook отображается ошибка "К сожалению, не удалось получить доступ к планировщику Cisco Webex, убедитесь в наличии сетевого подключения".
- Убедитесь, что эти соединения не блокируются службами брандмауэра или прокси.
- Соберите PCAPS из Wireshark (Ethereal) и прокси-сервера Charles Web Debugging Proxy, прежде чем зарегистрировать обращение в Cisco TAC.
- Проблемы с установкой локального офиса могут привести к сбоям в планировщике Webex. Эти проблемы могут быть устранены при попытке восстановления Office. Справочную информацию по ремонту Office см. в статье https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Была ли статья полезной?
