Rozwiązywanie problemów z harmonogramem Webex usługi Microsoft Office 365
Rozwiązywanie problemów z harmonogramem Webex usługi Microsoft Office 365
Obsługa usługi Microsoft 365 Webex Scheduler
- Upewnij się, że aplikacje pakietu Office są w pełni aktualne wraz z nadrzędnym systemem operacyjnym:
- Obsługiwane wersje są opisane na stronie Znane problemy i ograniczenia. W tym miejscu możesz przejrzeć wszelkie ograniczenia przed rozwiązywaniem problemów: Znane problemy i ograniczenia dotyczące cisco Webex Scheduler dla pakietu Microsoft Office
- Jeśli wtyczki brakuje całkowicie, zespół Microsoft Outlook lub Office 365 musi zostać zaangażowany, ponieważ Webex nie miałby kontroli nad tym:365 wdrożyć przewodnik po dodatkach
- Usuń i ponownie dodaj dodatek za pomocą przycisku "Zarządzaj dodatkami" w Outlooku
- Ta opcja powoduje przeniesienie do strony dodatku OWA. Upewnij się, że program Outlook został zamknięty po przekierowaniu: https://help.webex.com/nttajz6/Schedule-and-Join-Meetings-with-Cisco-Webex-Scheduler-for-Microsoft-365#id_96829
- Sprawdź funkcjonalność zarówno w programie Outlook, jak i Outlook.office365.com
- Jeśli zachowanie jest takie samo, upewnij się, że dzienniki HAR są pobierane podczas testowania funkcjonalności w ciągu outlook.office365.com. Jak wygenerować plik HAR w celu rozwiązywania problemów z przeglądarką?
- Jeśli klient programu Outlook wyświetla błąd "przepraszamy, nie mogliśmy uzyskać dostępu do harmonogramu Cisco Webex, upewnij się, że masz połączenie sieciowe":
- Sprawdź, czy żadna zapora ani usługi proxy nie blokują tych połączeń.
- Zbierz pcapy z Wireshark (Ethereal) i Charles Web Debugging Proxy przed otwarciem sprawy za pomocą Cisco TAC.
- Problemy z instalacją lokalnego pakietu Office mogą powodować błędy w harmonogramie Webex, próba naprawy pakietu Office może rozwiązać te problemy. Aby uzyskać pomoc dotyczącą instrukcji naprawy pakietu Office, zobacz: https://support.microsoft.com/en-us/office/repair-an-office-application-7821d4b6-7c1d-4205-aa0e-a6b40c5bb88b.
Dodatkowe zasoby dla harmonogramu:
Czy ten artykuł był pomocny?
