تساعدك هذه المقالة في إنشاء ملف تعريف مهارة وتحريره وحذفه.
ملف تعريف المهارة هو مجموعة من المهارات، لكل منها قيمة معينة، تقوم بتعيينها لفريق يستند إلى وكيل أو إلى وكيل فردي. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين مهارة في اللغة الإنجليزية ، ومستوى عال من الكفاءة في ملف تعريف مهارة واحد ومستوى أقل في ملف تعريف آخر.
إنشاء ملف تعريف مهارة
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
||||||||
| 2 |
حدد . |
||||||||
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد المهارة. |
||||||||
| 4 |
انقر فوق إنشاء ملف تعريف مهارة. |
||||||||
| 5 |
أدخل التفاصيل التالية لإنشاء ملف تعريف مهارة.
|
||||||||
| 6 |
انقر فوق Create (إنشاء). |
تحرير ملف تعريف مهارة أو حذفه
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
حدد الاتصال. |
| 3 |
من جزء التنقل في مركز الاتصال، حدد المهارة. |
| 4 |
حدد ملف تعريف المهارة الذي تريد تحريره أو حذفه. |
| 5 |
تحديث أو تحرير الاسم أو الوصف أو المهارات النشطة. |
| 6 |
انقر فوق حفظ لتحرير ملف تعريف المهارة. |
| 7 |
انقر فوق رمز الحذف في أعلى الجانب الأيمن لحذف ملف تعريف المهارة. |
