在Webex联系中心中管理技能档案
反馈?
本文将帮助您创建、编辑和删除技能档案。
技能档案是一组技能,每个技能都有分配值,您分配给基于代理的团队或个人代理。例如,您可以指定一种英语技能,一个技能档案中的高水平熟练程度,另一个技能档案中的低水平。
创建技能档案
1 | |||||||||
2 |
选择 | ||||||||
3 |
从“Contact Center”导航窗格中,选择 。 | ||||||||
4 |
单击创建技能档案。 | ||||||||
5 |
输入以下详细信息以创建技能档案。
| ||||||||
6 |
单击创建。 |
这篇文章对您有帮助吗?