在联系人中心 Webex 管理技能档案

技能配置文件是一组技能，每个技能都有一个分配的值，您可以将其分配给基于代理的团队或单个代理。例如，您可以分配英语技能，在一个技能配置文件中分配高级别熟练度，在另一个配置文件中分配较低级别。

创建技能档案

选择服务 > Contact Center。

在联系人中心导航窗格中，选择用户管理 > 技能档案。

单击创建技能档案。

输入以下详细信息以创建技能档案。


常规设置	说明
名称	输入技能配置文件的名称。
说明	输入技能档案的描述。
活动技能	这将列出创建的所有技能定义。选择所有适用的项，并为所选技能提供相应的技能值。有关详细信息，请参阅技能定义。

单击创建。