תודה על המשוב.
נהל פרופיל מיומנויות ב-Webex Contact Center
משוב?פרופיל מיומנות הוא קבוצה של מיומנויות, כל אחד עם ערך מוקצה, שאתה מקצה לצוות מבוסס-נציג או לנציג בודד. לדוגמה, ניתן להקצות מיומנות של אנגלית, רמה גבוהה של מיומנות בפרופיל מיומנות אחד ורמה נמוכה יותר בפרופיל אחר.
צור פרופיל מיומנות
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. | ||||||||
| 2 |
בחר | ||||||||
| 3 |
מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר . | ||||||||
| 4 |
לחץ על צור פרופיל מיומנות. | ||||||||
| 5 |
הזן את הפרטים הבאים כדי ליצור פרופיל מיומנות.
| ||||||||
| 6 |
לחץ על צור. |
ערוך או מחק פרופיל מיומנות
| 1 |
היכנס למרכז הבקרה. |
| 2 |
בחר |
| 3 |
מחלונית הניווט של מוקד אנשי הקשר, בחר . |
| 4 |
בחר את פרופיל המיומנות שברצונך לערוך או למחוק. |
| 5 |
עדכן או ערוך את השם, התיאור או הכישורים הפעילים. |
| 6 |
לחץ על שמור כדי לערוך את פרופיל המיומנות. |
| 7 |
לחץ על הסמל 'מחק' בצד ימין למעלה כדי למחוק את פרופיל המיומנות. |
