Taitoprofiili on joukko taitoja, joista jokaiselle on määritetty arvo ja jotka määrität agenttipohjaiselle tiimille tai yksittäiselle edustajalle. Voit esimerkiksi määrittää englannin kielen taidon, korkean tason yhteen taitoprofiiliin ja matalamman tason toiseen profiiliin.

Luo taitoprofiili

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.
2

Valitse Palvelut > Yhteyskeskus.
3

Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Käyttäjien hallinta > Taitoprofiili.
4

Klikkaus Luo taitoprofiili.
5

Luo taitoprofiili antamalla seuraavat tiedot.

Yleiset asetukset

Kuvaus

Nimi

Anna taitoprofiilille nimi.

Kuvaus

Kirjoita taitoprofiilin kuvaus.

Aktiiviset taidot

Tämä listaa kaikki luodut taitojen määritelmät. Valitse kaikki sopivat ja anna valitulle taidolle vastaava taitoarvo. Katso lisätietoja Taitojen määritelmät.
6

Napsauta Luo.

Muokkaa tai poista taitoprofiilia

1

Kirjaudu sisään Ohjauskeskus.
2

Valitse Palvelut > Yhteyskeskus.
3

Valitse Yhteystietokeskuksen navigointiruudusta Käyttäjien hallinta > Taitoprofiili.
4

Valitse taitoprofiili, jota haluat muokata tai poistaa.
5

Päivitä tai muokkaa nimeä, kuvausta tai aktiivisia taitoja.
6

Klikkaus Tallentaa muokataksesi taitoprofiilia.
7

Napsauta poistokuvaketta oikeassa yläkulmassa poistaaksesi taitoprofiilin.