- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟مقالة التعليمات هذه خاصة بهاتف Cisco اللاسلكي 9821 المسجل في Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
عندما يُبلغ المستخدمون عن أن مكالمات الهاتف النشطة ذات جودة صوت رديئة وتشتمل على صوت متقطع أو توقف أو فجوات في الصوت أو عدم وجود صوت، فاستخدم المعلومات الواردة في هذا القسم لتحديد سبب المشكلة.
صوت أحادي الاتجاه أو بدون مسار كلام
المشكلة
يتعذر على شخص أو أكثر في المكالمة سماع أي صوت.
الحل
استخدم القائمة التالية لتحديد الأسباب المحتملة للمشكلة:
-
تحقق من تمكين نقطة الوصول للتخزين المؤقت لـ ARP. عندما يكون الهاتف في وضع توفير الطاقة أو المسح الضوئي، يمكن لنقطة الوصول الاستجابة إلى هاتف IP اللاسلكي فقط عند تمكين التخزين المؤقت ARP.
-
تحقق من البوابة وتوجيه IP للتعرف على المشكلات الصوتية.
-
تحقق مما إذا كان جدار الحماية أو NAT في مسار حزم RTP. إذا كان الأمر كذلك ، يمكنك استخدام Cisco IOS وPIXNAT لتعديل الاتصالات بحيث يكون الصوت ثنائي الاتجاه ممكنًا.
-
تحقق من أن إعداد "معدل البيانات" للهاتف ونقطة الوصول متماثلان. يجب أن تتطابق هذه الإعدادات أو يجب ضبط الهاتف على "تلقائي".
-
تحقق من أجهزة الهاتف للتأكد من أن مكبر الصوت يعمل بشكل صحيح.
-
تحقق من مستوى الصوت عن طريق الضغط على زر مستوى الصوت على الجانب الأيسر من الهاتف.
-
تأكد من أن السماعة تعمل بشكل صحيح. اضبط إعداد مستوى صوت السماعة واتصل بالهاتف للتحقق من السماعة.
مستوى صوت الرنين منخفض جدا
المشكلة
يشكو المستخدم من أن المسابقة على الهاتف ليست عالية بما يكفي.
الحل
اضغط على الزر مستوى الصوت الموجود على جانب الهاتف، وقم بزيادة مستوى الصوت.
الهاتف لا يرن
المشكلة
يشكو المستخدم من أن الهاتف لا يصدر رنينًا.
الحل
تحقق من إعدادات الهاتف:
-
في تطبيق الإعدادات :
-
تحقق حيث يجب أن يرن الجرس. اختر ، وتحقق من تحديد الموقع الصحيح.
-
تحقق من نغمة الرنين. اختر الرنين. إذا لم يتم ضبط نغمة رنين، فحدد نغمة رنين للهاتف.
-
-
لمعرفة ما إذا كان مكبر الصوت يعمل بشكل صحيح، اضبط إعدادات مستوى صوت الرنين على أعلى مستوى. قم بتمكين نغمات لوحة المفاتيح أو اتصل بالهاتف للتحقق من السماعة.
