- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
W tym artykule
Opinia?Ten artykuł Pomocy dotyczy Cisco telefonu bezprzewodowego 9821 zarejestrowanego na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Kiedy użytkownicy zgłaszają niską jakość dźwięku w aktywnych połączeniach telefonicznych, na przykład przerywany dźwięk, zawieszanie się dźwięku, wycięte fragmenty lub w ogóle brak dźwięku, należy użyć informacji z tej sekcji w celu zidentyfikowania przyczyny problemu.
Jednokierunkowy dźwięk lub brak ścieżki mowy
Problem
Co najmniej jeden z uczestników połączenia nic nie słyszy.
Rozwiązania
Poniższa lista umożliwia zidentyfikowanie możliwych przyczyn problemu:
-
Sprawdź, czy w punkcie dostępowym skonfigurowano buforowanie danych protokołu ARP. Gdy telefon działa w trybie oszczędzanie energii lub skanowania, punkt dostępowy może odpowiedzieć telefonowi bezprzewodowemu IP tylko pod warunkiem włączenia funkcji buforowania w protokole ARP.
-
Sprawdź, czy w bramie i na trasie protokołu IP nie występują problemy z transmisją pakietów głosowych.
-
Sprawdź, czy na ścieżce pakietów RTP znajduje się zapora lub translator adresów sieciowych. Jeżeli tak, możesz w systemie Cisco IOS i usłudze PIXNAT zmodyfikować połączenia, tak aby umożliwić dwukierunkowe przesyłanie dźwięku.
-
Upewnij się, że ustawienia szybkości przesyłania danych w telefonie i punkcie dostępowym są identyczne. Ustawienia te powinny mieć takie same wartości albo w telefonie należy określić wartość Automatycznie.
-
Sprawdź sprzęt telefonu, m.in. prawidłowe działanie głośnika.
-
Sprawdź głośność, naciskając przycisk głośności z lewej strony telefonu.
-
Sprawdź, czy głośnik działa prawidłowo. Wyreguluj ustawienie głośności w głośniku i zadzwoń na telefon, aby sprawdzić zachowanie głośnika.
Głośność dzwonka jest za niska
Problem
Użytkownik skarży się, że dzwonek w telefonie jest niewystarczająco głośny.
Rozwiązania
Z boku telefonu naciśnij przycisk Głośność i zwiększ głośność.
Telefon nie dzwoni
Problem
Użytkownik skarży się, że telefon nie dzwoni.
Rozwiązania
Sprawdź ustawienia telefonu:
-
W aplikacji Ustawienia :
-
Sprawdź, gdzie dzwonek powinien dzwonić. Wybierz kolejno opcje dzwonka i sprawdź, czy wybrano prawidłową lokalizację.
-
Sprawdź sygnał dzwonienia. Wybierz . Jeśli sygnał dzwonienia nie jest ustawiony, wybierz sygnał dla telefonu.
-
-
Aby sprawdzić, czy głośnik działa prawidłowo, ustaw największą głośność dzwonka. Następnie włącz dźwięki klawiszy albo zadzwoń na telefon.
