- Ana Sayfa
- /
- Makale
Geri bildiriminiz için teşekkürler.
Bu makalede
Geri Bildirim?Bu Yardım makalesi, Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) adına kayıtlı Cisco Wireless Phone 9821'e yöneliktir.
Kullanıcılar, etkin telefon aramalarının sesin dalgalı gelmesi, seste statik veya boşluk olması ya da ses olmaması da dahil olmak üzere kötü ses kalitesine sahip olduğunu bildirirse, sorunun nedenini belirlemek için bu bölümdeki bilgileri kullanın.
Tek yönlü ses veya konuşma yolu yok
Sorun
Aramadaki bir veya daha fazla kişi, hiçbir ses duymuyor.
Çözüm
Sorunun olası nedenlerini belirlemek için aşağıdaki listeyi kullanın:
-
Erişim noktasının, ARP önbelleği için etkinleştirilmiş olup olmadığını kontrol edin. Telefon güç tasarrufu modundayken veya tarama yaparken, erişim noktası yalnızca ARP önbelleği etkinleştirildiğinde kablosuz IP telefonuna yanıt verebilir.
-
Sesle ilgili sorunlar için, ağ geçidininizi ve IP yönlendirmenizi kontrol edin.
-
RTP paketlerinin yolunda bir güvenlik duvarı veya NAT olup olmadığını kontrol edin. Durum buysa, Cisco IOS ve PIXNAT kullanarak bağlantıları iki yönlü sesin mümkün olacağı şekilde değiştirebilirsiniz.
-
Telefon ve erişim noktası için Veri Hızı ayarının aynı olduğunu kontrol edin. Bu ayarlar eşleşmelidir veya telefondaki ayar Otomatik olarak ayarlanmalıdır.
-
Hoparlörün düzgün çalıştığından emin olmak için telefon donanımını kontrol edin.
-
Telefonun sol tarafındaki Ses Düzeyi düğmesine basarak ses düzeyini kontrol edin.
-
Hoparlörün düzgün çalıştığını kontrol edin. Hoparlör ses düzeyi ayarını yapın ve hoparlörü kontrol etmek için telefonu arayın.
Zil sesi düzeyi çok düşük
Sorun
Kullanıcı, telefonun zil sesinin yeterince yüksek olmadığından şikayet ediyor.
Çözüm
Telefonun yan tarafındaki Ses düzeyi düğmesine basın ve sesi artırın.
Telefon çalmıyor
Sorun
Kullanıcı, telefonun çalmadığından şikayet ediyor.
Çözüm
Telefon ayarlarını kontrol edin:
-
Ayarlar uygulamasında:
-
Zil sesinin çalması gereken yeri kontrol edin. Telefon ayarları ve doğru konumun seçili olup olmadığını kontrol edin.
-
Zil sesini kontrol edin. tıklayın. Zil sesi ayarlanmamışsa, telefon için bir zil sesi seçin.
-
-
Hoparlörün düzgün çalışıp çalışmadığını görmek için, zil ses düzeyi ayarlarını en yüksek düzeye ayarlayın. Hoparlörü kontrol etmek için tuş takımı seslerini etkinleştirin veya telefonu arayın.
