- Domů
- /
- Článek
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
V tomto článku
Zpětná vazba?Tento článek nápovědy je pro Cisco Wireless Phone 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Pokud uživatelé nahlásí, že aktivní telefonní hovory mají špatnou kvalitu hlasu, která zahrnuje trhaný zvuk, statický zvuk, mezery ve zvuku nebo žádný zvuk, použijte k určení příčiny problému informace v této části.
Jednosměrný zvuk nebo žádná řečová cesta
Problém
Jeden nebo více účastníků hovoru neslyší žádný zvuk.
Řešení
K určení možných příčin problému použijte následující seznam:
-
Zkontrolujte, zda je v přístupovém bodu povoleno ukládání do mezipaměti protokolu ARP. Je-li telefon v režimu úspory energie nebo provádí skenování, může přístupový bod reagovat na bezdrátový telefon IP pouze tehdy, je-li povoleno ukládání do mezipaměti protokolu ARP.
-
Zkontrolujte bránu a směrování IP, zda neobsahují problémy s hlasem.
-
Zkontrolujte, zda je brána firewall nebo překlad adres (NAT) v cestě paketů RTP. Pokud ano, můžete pomocí Cisco IOS a PIXNAT upravit připojení tak, aby byl možný obousměrný zvuk.
-
Zkontrolujte, zda je nastavení rychlosti přenosu dat pro telefon a přístupový bod stejné. Tato nastavení by se měla shodovat nebo by měl být telefon nastaven na možnost Automaticky.
-
Zkontrolujte hardware telefonu a ujistěte se, že reproduktor funguje správně.
-
Zkontrolujte hlasitost stisknutím tlačítka Hlasitost na levé straně telefonu.
-
Zkontrolujte, zda reproduktor funguje správně. Upravte nastavení hlasitosti reproduktoru a zavolejte na telefon, abyste zkontrolovali reproduktor.
Hlasitost vyzvánění je příliš nízká
Problém
Uživatel si stěžuje, že zvonění v telefonu není dostatečně hlasité.
Řešení
Stiskněte tlačítko Hlasitost na boku telefonu a zvyšte hlasitost.
Telefon nezvoní
Problém
Uživatel si stěžuje, že telefon nezvoní.
Řešení
Zkontrolujte nastavení telefonu:
-
V aplikaci Nastavení :
-
Zkontrolujte, kde má zvonění zvonit. Zvolte zvonění a zkontrolujte, zda je vybráno správné umístění.
-
Zkontrolujte vyzváněcí tón. Zvolte . Pokud není nastaven vyzváněcí tón, vyberte vyzváněcí tón pro telefon.
-
-
Chcete-li zjistit, zda reproduktor funguje správně, upravte nastavení hlasitosti vyzvánění na nejvyšší úroveň. Povolte tóny klávesnice nebo zavolejte telefon a zkontrolujte reproduktor.
