- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovome članku
Želite li poslati povratne informacije?Ovaj članak pomoći odnosi se na Cisco bežični telefon 9821 registriran na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Kada korisnici prijave da aktivni telefonski pozivi imaju lošu kvalitetu glasa koja uključuje isprekidani zvuk, statiku ili praznine u zvuku ili nikakav zvuk, upotrijebite informacije u ovom odjeljku da biste utvrdili uzrok problema.
Jednosmjerni zvuk ili bez govornog puta
Problem
Jedna ili više osoba na pozivu ne čuju nikakav zvuk.
Rješenje
Koristite sljedeći popis da biste utvrdili moguće uzroke problema:
-
Provjerite je li pristupna točka omogućena za ARP predmemoriranje. Kada je telefon u načinu uštede energije ili skeniranju, pristupna točka može reagirati na bežični IP telefon samo kada je omogućeno ARP predmemoriranje.
-
Provjerite svoj pristupnik i IP usmjeravanje za glasovne probleme.
-
Provjerite nalazi li se vatrozid ili NAT na putu paketa RTP. Ako je tako, možete koristiti Cisco IOS i PIXNAT za izmjenu veza tako da je moguć dvosmjerni zvuk.
-
Provjerite jesu li postavke brzine prijenosa podataka za telefon i pristupnu točku iste. Te bi se postavke trebale podudarati ili bi telefon trebao biti postavljen na Automatski.
-
Provjerite radi li zvučnik ispravno na telefonu.
-
Provjerite glasnoću pritiskom na tipku Glasnoća na lijevoj strani telefona.
-
Provjerite radi li zvučnik ispravno. Podesite postavku glasnoće zvučnika i nazovite telefon kako biste provjerili zvučnik.
Glasnoća zvona je preniska
Problem
Korisnik se žali da zvono na telefonu nije dovoljno glasno.
Rješenje
Pritisnite tipku Glasnoća sa strane telefona i povećajte glasnoću.
Telefon ne zvoni
Problem
Korisnik se žali da telefon ne zvoni.
Rješenje
Provjerite postavke telefona:
-
U aplikaciji Postavke :
-
Provjerite gdje bi zvono trebalo zvoniti. Odaberite i provjerite je li odabrano ispravno mjesto.
-
Provjerite zvuk zvona. Odaberite . Ako zvuk zvona nije postavljen, odaberite melodiju zvona za telefon.
-
-
Da biste vidjeli radi li zvučnik ispravno, podesite postavke glasnoće prstena na najvišu razinu. Omogućite tonove tipkovnice ili nazovite telefon da biste provjerili zvučnik.
