- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Den här hjälpartikeln gäller Cisco Wireless Phone 9821 som är registrerad på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
När användare rapporterar att aktiva telefonsamtal har dålig röstkvalitet som hackigt ljud, statiskt ljud eller luckor i ljud, eller inget ljud, ska du använda informationen i det här avsnittet för att identifiera orsaken till problemet.
Enkelriktat ljud eller ingen talsökväg
Problem
En eller flera personer på ett samtal inte hör något ljud.
Lösning
Använd följande lista för att identifiera möjliga orsaker till problemet:
-
Kontrollera att åtkomstpunkten är aktiverad för ARP-cachelagring. När telefonen är i energisparläge eller söker kan åtkomstpunkten endast svara på den trådlösa IP-telefonen när ARP-cachelagring är aktiverad.
-
Kontrollera om det finns några röstproblem med gateway och IP-routning.
-
Kontrollera om en brandvägg eller NAT finns i sökvägen till RTP-paketen. I så fall kan du använda Cisco IOS och PIXNAT för att ändra anslutningarna så att tvåvägsljud kan användas.
-
Kontrollera att inställningar för datahastighet för telefonen och åtkomstpunkten är samma. Dessa inställningar ska matcha, annars ska telefonen ställas in på Auto.
-
Säkerställ att högtalaren fungerar korrekt genom att kontrollera telefonens maskinvara.
-
Kontrollera volymen genom att trycka på volymknappen på vänster sida av telefonen.
-
Kontrollera att högtalaren fungerar som den ska. Justera inställningen för högtalarvolym och ring till telefonen för att kontrollera högtalaren.
Ringvolymen är för låg
Problem
Användare klagar över att ringsignalen på telefonen inte är tillräckligt hög.
Lösning
Tryck på volymknappen på sidan av telefonen och höj volymen.
Telefonen ringer inte
Problem
Användare klagar över att telefonen inte ringer.
Lösning
Kontrollera telefoninställningarna:
-
I appen Inställningar :
-
Kontrollera var ringsignalen ska ringa. Välj och kontrollera att rätt plats har valts.
-
Kontrollera ringsignalen. Välj . Om ringsignal inte angetts ska du välja en ringsignal för telefonen.
-
-
Kontrollera att högtalaren fungerar korrekt genom att ändra inställningarna för ringsignal till högsta volym. Aktivera knappsatstoner eller ring till telefonen för att kontrollera högtalaren.
