- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Ця довідкова стаття стосується Cisco бездротового телефону 9821, зареєстрованого на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Коли користувачі повідомляють, що активні телефонні дзвінки мають низьку якість голосу, включаючи ривчастий звук, статичний шум або прогалини в аудіо, або відсутність звуку, використовуйте інформацію з цього розділу для визначення причини проблеми.
Односторонній звук або відсутність мовлення
Проблема
Одна або кілька осіб на дзвінку не чують жодного звуку.
Рішення
Використовуйте наступний список, щоб визначити можливі причини проблеми:
-
Перевірте, чи увімкнена точка доступу для кешування ARP. Коли телефон перебуває в режимі енергозбереження або сканування, точка доступу може реагувати на бездротовий IP телефон лише тоді, коли увімкнено кешування ARP.
-
Перевірте шлюз і маршрутизацію IP на наявність проблем із голосом.
-
Перевірте, чи є міжмережевий екран або NAT на шляху до пакетів RTP. Якщо так, ви можете використати Cisco IOS і PIXNAT для модифікації з'єднань, щоб забезпечити двосторонній аудіо.
-
Перевірте, що налаштування швидкості передачі даних для телефону та точки доступу однакові. Ці налаштування мають співпадати, або телефон має бути встановлений на Авто.
-
Перевірте обладнання телефону, щоб переконатися, що динамік працює правильно.
-
Перевірте гучність, натиснувши кнопку гучності зліва на телефоні.
-
Перевірте, чи працює динамік правильно. Налаштуйте гучність динаміка і зателефонуйте на телефон, щоб перевірити динамік.
Гучність кільця занадто низька
Проблема
Користувач скаржиться, що дзвінок на телефоні недостатньо гучний.
Рішення
Натисніть кнопку гучності на боці телефону і збільште гучність.
Телефон не дзвонить
Проблема
Користувач скаржиться, що телефон не дзвонить.
Рішення
Перевірте налаштування телефону:
-
У додатку «Налаштування »:
-
Перевірте, де має дзвонити дзвіночок. Виберіть Ringer і перевірте, чи вибрано правильне місцезнаходження.
-
Перевірте рингтон. Виберіть . Якщо рингтон не встановлений, оберіть мелодію для телефону.
-
-
Щоб перевірити, чи працює динамік коректно, налаштуйте гучність кільця на максимальний рівень. Увімкніть тони клавіатури або зателефонуйте на телефон, щоб перевірити динамік.
