- Hjem
- /
- Artikel
Tak for din feedback.
I denne artikel
Har du feedback?Denne Hjælp-artikel omhandler Cisco trådløs telefon 9821, der er registreret til Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Når brugere rapporterer, at aktive telefonopkald har dårlig stemmekvalitet, der omfatter urolig lyd, statisk støj eller huller i lyd eller ingen lyd, skal du bruge oplysningerne i dette afsnit til at identificere årsagen til problemet.
Envejslyd eller ingen talesti
Problem
En eller flere personer har ingen lyd under et opkald.
Løsning
Brug følgende liste til at identificere mulige årsager til problemet:
-
Kontrollér, at adgangspunktet er aktiveret til ARP-cachelagring. Når telefonen er i energibesparelsestilstanden eller scanner, kan adgangspunktet kun svare på den trådløse IP-telefon, når ARP-cachelagring er aktiveret.
-
Kontrollér din gateway og IP-distribution i forhold til taleproblemer.
-
Kontrollér, om en firewall eller NAT er i stien for RTP-pakkerne. Hvis det er tilfældet, kan du bruge Cisco IOS og PIXNAT til at ændre forbindelserne, så tovejslyd er mulig.
-
Kontrollér, at indstillingen for datahastighed for telefonen og adgangspunktet er den samme. Disse indstillinger skal matche, eller også skal telefonen indstilles til automatisk.
-
Kontrollér telefonens hardware for at sikre, at højttaleren fungerer korrekt.
-
Kontroller lydstyrken ved at trykke på lydstyrkeknappen i venstre side af telefonen.
-
Kontrollér, at højttaleren fungerer korrekt. Juster indstillingen for højttalerlydstyrken, og ring til telefonen for at kontrollere højttaleren.
Ringelydstyrken er for lav
Problem
Brugeren klager over, at ringetonen på telefonen ikke er høj nok.
Løsning
Tryk på tasten Lydstyrke på siden af telefonen, og øg lydstyrken.
Telefonen ringer ikke
Problem
Brugeren klager over, at telefonen ikke ringer.
Løsning
Kontrollér telefonindstillingerne:
-
I appen Indstillinger :
-
og kontrollér, hvor ringetonen skal ringe. Vælg , og kontroller, at den korrekte placering er valgt.
-
Kontrollér ringetonen. Vælg . Hvis der ikke er angivet en ringetone, skal du vælge en ringetone for telefonen.
-
-
Hvis du vil se, om højttaleren fungerer korrekt, skal du justere indstillingerne for ringelydstyrken til det højeste niveau. Aktiver tastaturtoner, eller ring til telefonen for at kontrollere højttaleren.
