- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Ovaj članak pomoći je za Cisco Bežični telefon 9821 registrovan na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Kada korisnici prijavljuju da aktivni telefonski pozivi imaju loš kvalitet glasa koji uključuje isprekidan zvuk, statički ili praznine u zvuku, ili nema zvuka, koristite informacije u ovom odeljku da biste identifikovali uzrok problema.
Jednosmerni audio ili bez govorne putanje
Problem
Jedan ili više ljudi na poziv ne čuju nikakav zvuk.
Rešenje
Koristite sledeću listu da biste identifikovali moguće uzroke problema:
-
Proverite da li je pristupna tačka omogućena za ARP keširanje. Kada je telefon u režimu uštede energije ili skeniranja, pristupna tačka može da odgovori na bežični IP telefon samo kada je omogućeno ARP keširanje.
-
Proverite svoj gatevai i IP rutiranje za probleme sa glasom.
-
Proverite da li je zaštitni zid ili NAT na putu RTP paketa. Ako je tako, možete koristiti Cisco IOS i PIXNAT da modifikujete veze tako da je moguć dvosmerni zvuk.
-
Proverite da li je postavka brzine prenosa podataka za telefon i pristupnu tačku su isti. Ova podešavanja treba da se poklapaju ili telefon treba da bude podešen na Auto.
-
Proverite hardver telefona da biste bili sigurni da zvučnik funkcioniše ispravno.
-
Proverite jačinu zvuka pritiskom na dugme za jačinu zvuka na levoj strani telefona.
-
Proverite da li zvučnik funkcioniše ispravno. Podesite podešavanje jačine zvuka zvučnika i pozovite telefon da proverite zvučnik.
Zapremina prstena je preniska
Problem
Korisnik se žali da zvono na telefonu nije dovoljno glasno.
Rešenje
Pritisnite dugme za jačinu zvuka na bočnoj strani telefona i povećajte jačinu zvuka.
Telefon ne zvoni
Problem
Korisnik se žali da telefon ne zvoni.
Rešenje
Proverite podešavanja telefona:
-
U aplikaciji Podešavanja :
-
Proverite gde zvono treba da zvoni. Izaberite i proverite da li je izabrana ispravna lokacija.
-
Proverite melodiju zvona. Izaberite zvona. Ako melodija zvona nije podešena, izaberite melodiju zvona za telefon.
-
-
Da biste videli da li zvučnik funkcioniše ispravno, podesite postavke jačine zvuka zvona na najviši nivo. Omogućite tonove tastature ili pozovite telefon da biste proverili zvučnik.
