- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Dit Help-artikel is voor Cisco Wireless Phone 9821 geregistreerd bij Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Wanneer gebruikers rapporteren dat actieve telefoongesprekken een slechte spraakkwaliteit met schokkerige audio hebben, ruis of onderbrekingen in de audio of zelfs geen audio bevatten, gebruik dan de informatie in dit deel om de oorzaak van het probleem te identificeren.
Eenrichtingsgeluid of geen spraakpad
Probleem
Een of meer personen in het gesprek horen geen audio.
Oplossing
Gebruik de volgende lijst om mogelijke oorzaken voor het probleem vast te stellen:
-
Controleer of het toegangspunt is geactiveerd voor de ARP-caching. Wanneer de telefoon zich in de energiebesparingsmodus bevindt of momenteel scant, kan het toegangspunt alleen op de draadloze IP-telefoon reageren wanneer ARP-caching is ingeschakeld.
-
Controleer uw gateway en IP-routering op spraakproblemen.
-
Controleer of er een firewall of NAT aanwezig is in het pad van de RTP-pakketten. Als dit het geval is, kunt u Cisco IOS en PIXNAT gebruiken om de verbindingen te wijzigen zodat een tweerichtingsaudio mogelijk is.
-
Controleer of de gegevenssnelheidsinstelling voor de telefoon en het toegangspunt gelijk is. Deze instellingen moeten overeenstemmen of de telefoon moet zijn ingesteld op Auto.
-
Controleer de hardware van de telefoon om na te gaan of de luidspreker correct werkt.
-
Controleer het volume door op de volumeknop links van de telefoon te drukken.
-
Controleer of de luidspreker correct werkt. Pas de volume-instelling van de luidspreker aan en bel de telefoon om de luidspreker te controleren.
Belvolume is te laag
Probleem
De gebruiker klaagt dat de beltoon van de telefoon niet luid genoeg is.
Oplossing
Druk op de knop Volume aan de zijkant van de telefoon en verhoog het volume.
De telefoon gaat niet over
Probleem
De gebruiker klaagt dat de telefoon niet overgaat.
Oplossing
Controleer de telefooninstellingen:
-
In de toepassing Instellingen :
-
Controleer waar de telefoon zou moeten overgaan. Kies en controleer of de juiste locatie is geselecteerd.
-
Controleer de beltoon. Kies . Als er geen beltoon is ingesteld, selecteer dan een beltoon voor de telefoon.
-
-
Pas de instellingen van het beltoonvolume aan naar het hoogste niveau om na te gaan of de luidspreker correct werkt. Schakel de toetsgeluiden in of bel de telefoon om de luidspreker te controleren.
