- Начало
- /
- Статия
Благодарим за обратната връзка.
В тази статия
Обратна връзка?Тази статия за помощ е за Cisco безжичен телефон 9821, регистриран на Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Когато потребителите съобщават, че активните телефонни обаждания имат лошо качество на гласа, което включва накъсан звук, статичен шум или пропуски в звука, или липса на звук, използвайте информацията в този раздел, за да идентифицирате причината за проблема.
Еднопосочен аудио или без говорен път
Проблем
Един или повече души в разговора не чуват никакъв звук.
Решение
Използвайте следния списък, за да идентифицирате възможните причини за проблема:
-
Проверете дали точката за достъп е активирана за ARP кеширане. Когато телефонът е в режим на пестене на енергия или сканиране, точката за достъп може да реагира на безжичния IP телефон само когато е включено ARP кеширане.
-
Провери шлюза и IP маршрутизацията за проблеми с гласа.
-
Провери дали защитна стена или NAT е в пътя на RTP пакетите. Ако е така, можеш да използваш Cisco IOS и PIXNAT, за да модифицираш връзките, така че да е възможно двупосочно аудио.
-
Проверете дали настройката за скорост на данни за телефона и точката за достъп са еднакви. Тези настройки трябва да съвпадат или телефонът трябва да е настроен на Авто.
-
Провери хардуера на телефона, за да се увериш, че говорителят работи правилно.
-
Проверете звука, като натиснете бутона Volume от лявата страна на телефона.
-
Проверете дали говорителят работи правилно. Настрой настройката за звука на говорителя и се обади на телефона, за да провериш говорителя.
Обемът на пръстена е твърде нисък
Проблем
Потребителят се оплаква, че звъненето на телефона не е достатъчно силно.
Решение
Натиснете бутона Volume отстрани на телефона и увеличете звука.
Телефонът не звъни
Проблем
Потребителят се оплаква, че телефонът не звъни.
Решение
Проверете настройките на телефона:
-
В приложението Настройки :
-
Провери къде трябва да звъни звъненето. Изберете на Ringer и проверете дали е избрано правилното място.
-
Провери рингтона. Изберете . Ако мелодията не е настроена, изберете мелодия за телефона.
-
-
За да проверите дали говорителят работи правилно, настройте настройките на силата на звука на пръстена на най-високо ниво. Включи тоновете на клавиатурата или се обади на телефона, за да провериш високоговорителя.
