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피드백이 있습니까?이 도움말 문서는 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에 등록된 Cisco Wireless Phone 9821에 대한 것입니다.
사용자가 활성 전화 통화에서 오디오 끊어짐, 오디오의 잡음 또는 정적, 오디오 없음 등의 음성 품질 저하를 호소하는 경우 이 섹션의 정보를 참고하여 문제의 원인을 식별하십시오.
단방향 오디오 또는 통화 경로 없음
문제
통화 시 1명 이상의 통화자가 오디오를 전혀 들을 수 없습니다.
해결 방법
가능한 문제 원인을 식별하기 위한 방법:
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액세스 포인트에 ARP 캐싱이 활성화되어 있는지 확인합니다. 전화기가 절전 모드이거나 검색 중일 때, 액세스 포인트는 ARP 캐싱이 활성화된 경우에만 무선 IP 전화기에 응답할 수 있습니다.
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게이트웨이 및 IP 라우팅에서 음성 문제를 확인합니다.
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RTP 패킷 경로에 방화벽 또는 NAT가 있는지 확인합니다. 이 경우, Cisco IOS 및 PIXNAT를 사용하면 양방향 오디오가 가능하도록 연결을 수정할 수 있습니다.
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전화기 및 액세스 포인트에서 데이터 속도 설정이 동일한지 확인합니다. 이러한 설정이 일치하거나 전화기에서 자동으로 설정해야 합니다.
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스피커 올바르게 작동하는지 전화기 하드웨어를 확인합니다.
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전화기 왼쪽에 있는 볼륨 단추를 눌러 볼륨을 확인합니다.
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스피커가 제대로 작동하는지 확인합니다. 스피커 볼륨 설정을 조절하고 전화를 걸어 스피커를 확인합니다.
벨소리 볼륨이 너무 낮음
문제
사용자가 전화기에서 벨소리가 작다고 호소합니다.
해결 방법
전화기 측면의 볼륨 버튼을 누르고 볼륨을 높입니다.
전화기의 벨이 울리지 않음
문제
사용자가 전화기 벨이 울리지 않는다고 호소합니다.
해결 방법
다음과 같이 전화기 설정을 확인합니다.
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설정 앱에서 :
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벨이 울리도록 설정되어 있는지 확인합니다. 전화기 설정>사운드>
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벨소리를 선택합니다. 전화기 설정 . 벨소리가 설정되지 않은 경우 원하는 전화기 벨소리를 선택합니다.
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스피커가 제대로 작동하는지 확인하려면 벨소리 볼륨 설정을 최고 볼륨으로 조절합니다. 스피커를 확인하려면 키패드 신호음을 활성화하거나 전화기로 전화를 겁니다.
