- Hjem
- /
- Artikkel
Takk for tilbakemeldingen.
I denne artikkelen
Tilbakemelding?Denne hjelpeartikkelen gjelder Cisco trådløs telefon 9821 registrert på Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Når brukere rapporterer at aktive telefonsamtaler har dårlig talekvalitet som inkluderer hakkete lyd, statiske eller tomme hull i lyd, eller ingen lyd, bruker du informasjonen i denne delen til å finne årsaken til problemet.
Enveislyd eller ingen talebane
Problem
Én eller flere personer i en samtale hører ingen lyd.
Løsning
Bruk følgende liste for å identifisere mulige årsaker til problemet:
-
Kontroller at tilgangspunktet er aktivert for ARP-bufring. Når telefonen er i strømsparingsmodus eller skanner, kan tilgangspunktet bare svare på den trådløse IP-telefonen når ARP-bufring er aktivert.
-
Kontroller gatewayen og IP-rutingen for taleproblemer.
-
Kontroller om en brannmur eller NAT er i banen til RTP-pakkene. I så fall kan du bruke Cisco IOS og PIXNAT til å endre tilkoblingene slik at det er mulig å ha toveislyd.
-
Kontroller at datahastighetsinnstillingen for telefonen og tilgangspunktet er like. Disse innstillingene bør tilsvare, eller telefonen bør settes til Automatisk.
-
Sjekk telefonens maskinvare for å være sikker på at høyttaleren fungerer som den skal.
-
Kontroller volumet ved å trykke på Volum-knappen på venstre side av telefonen.
-
Kontroller at høyttaleren fungerer som den skal. Juster innstillingen for høyttalervolum, og ring telefonen for å kontrollere høyttaleren.
Ringevolumet er for lavt
Problem
Brukeren klager på at ringetonen på telefonen ikke er høy nok.
Løsning
Trykk på Volum-knappen på siden av telefonen, og øk volumet.
Telefonen ringer ikke
Problem
Brukeren klager på at telefonen ikke ringer.
Løsning
Kontroller telefoninnstillingene.
-
I Innstillinger-appen :
-
kontroller hvor ringetonen skal ringe. Velg , og kontroller at riktig plassering er valgt.
-
Sjekk ringetonen. Velg . Hvis det ikke er angitt en ringetone, velger du en ringetone for telefonen.
-
-
Hvis du vil se om høyttaleren fungerer som den skal, kan du justere innstillingene for ringevolumet til det høyeste nivået. Aktiver tastaturtoner, eller ring telefonen for å kontrollere høyttaleren.
