- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
V tomto článku
Spätná väzba?Tento článok Pomocníka je určený pre Cisco bezdrôtový telefón 9821 registrovaný na Cisco Unified Communications Manager (Unified CM).
Keď používatelia nahlásia, že aktívne telefónne hovory majú nízku kvalitu hlasu, ktorá zahŕňa prerušovaný zvuk, statický zvuk, výpadky zvuku alebo žiadny zvuk, na základe informácií v tejto časti identifikujte príčinu problému.
Jednosmerný zvuk alebo žiadna cesta reči
Problém
Jedna alebo viac účastníkov hovoru nepočuje žiadny zvuk.
Riešenie
Na identifikáciu možných príčin problému použite nasledujúci zoznam:
-
Skontrolujte, či je v prístupovom bode povolené ukladanie protokolu ARP do vyrovnávacej pamäte. Keď je telefón v úspornom režime alebo v režime skenovania, prístupový bod môže reagovať na bezdrôtový telefón IP iba vtedy, keď je povolené ukladanie do vyrovnávacej pamäte ARP.
-
Skontrolujte, či brána a smerovanie IP neobsahujú problémy s hlasom.
-
Skontrolujte, či brána firewall alebo preklad sieťových adries nestojí v ceste paketov RTP. Ak áno, môžete použiť Cisco IOS a PIXNAT na úpravu pripojení tak, aby bol možný obojsmerný zvuk.
-
Skontrolujte, či je nastavenie Rýchlosť prenosu dát pre telefón a prístupový bod rovnaké. Tieto nastavenia by sa mali zhodovať alebo by mal byť telefón nastavený na možnosť Automaticky.
-
Skontrolujte hardvér telefónu, aby ste sa uistili, že reproduktor funguje správne.
-
Hlasitosť skontrolujete stlačením tlačidla hlasitosti na ľavej strane telefónu.
-
Skontrolujte, či reproduktor funguje správne. Upravte nastavenie hlasitosti reproduktorov a zavolajte na telefón, aby ste skontrolovali reproduktor.
Hlasitosť zvonenia je príliš nízka
Problém
Používateľ sa sťažuje, že zvonenie na telefóne nie je dostatočne hlasné.
Riešenie
Stlačte tlačidlo hlasitosti na bočnej strane telefónu a zvýšte hlasitosť.
Telefón nezvoní
Problém
Používateľ sa sťažuje, že telefón nezvoní.
Riešenie
Skontrolujte nastavenia telefónu:
-
V aplikácii Nastavenia :
-
Skontrolujte, kde má zvonenie zvoniť. Vyberte položku zvonenia a skontrolujte, či je vybraté správne umiestnenie.
-
Skontrolujte tón zvonenia. Vyberte položku . Ak zvonenie nie je nastavené, vyberte ho pre telefón.
-
-
Ak chcete zistiť, či reproduktor funguje správne, upravte nastavenia hlasitosti zvonenia na najvyššiu úroveň. Povoľte tóny klávesnice alebo zavolajte na telefón a skontrolujte reproduktor.
