قد لا تعمل أجهزة البيانات، مثل أجهزة الفاكس وأجهزة المودم، على النحو الأمثل مع ATA. للحصول على أفضل أداء للفاكس والمودم، استمر في استخدام خط PSTN مخصص.

بشكل افتراضي، تقوم بإرسال فاكسات مع تعطيل وضع T.38. يتم تشفير بيانات الفاكس من ATA إلى خدمة Cisco Webex Call.

قد تواجه مشكلات في إرسال الفاكس من خلال ATA الخاص بك. يمكن للمسؤول تمكين وضع T.38 لحل هذه المشكلات. تذكر أنه عند تمكين T.38، لا يتم تشفير رسائل الفاكس الخاصة بك.

‏‫قبل البدء‬

لتقليل حالات الفشل الناتجة عن مكالمات الفاكس الواردة، قم بتعيين جهاز الفاكس على وضع الفاكس أو وضع الرد التلقائي على الفاكس. وإلا، فقد يتعامل جهاز الفاكس مع مكالمة فاكس واردة على أنها مكالمة صوتية ويتسبب في فشل الفاكس.

1

اطلب من المسؤول تغيير جهاز الفاكس لاستخدام وضع T.38.

2

أرسل فاكسا تجريبيا بعد التغيير إلى وضع T.38.

الخطوات التالية

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات مع رسائل الفاكس:

  • أعد تشغيل جهاز الفاكس ومحول الهاتف التمثيلي (ATA).

  • تحقق من جميع التوصيلات المادية على جهاز الفاكس و ATA.

  • تحقق من حالة ATA في إعدادات Webex.

  • خفض معدل الباود على جهاز الفاكس إلى 9600 أو 2400 بت في الثانية. توفر بعض أجهزة الفاكس الوضع "ما وراء البحار" ، والذي يحدد معدل الباود المنخفض.

  • قم بتغيير قيمة وضع تصحيح الخطأ (ECM) على جهاز الفاكس الخاص بك.

  • تقليل عدد الصفحات التي ترسلها في مكالمة فاكس واحدة.