قد لا تعمل أجهزة البيانات، مثل أجهزة الفاكس وأجهزة المودم، على النحو الأمثل باستخدام ATA. للحصول على أفضل أداء للفاكس والمودم، استمر في استخدام خط PSTN مخصص.

يمكنك إرسال رسائل الفاكس بشكل افتراضي مع تعطيل وضع T.38. يتم تشفير بيانات الفاكس من ATA إلى خدمة Cisco Webex Call.

قد تواجه مشكلات في إرسال الفاكس من خلال ATA الخاص بك. يمكن لمسؤولك تمكين وضع T.38 لحل هذه المشكلات. تذكر أنه عند تمكين T.38، لا يتم تشفير رسائل الفاكس الخاصة بك.

قبل البدء

لتقليل حالات الفشل الناتجة عن مكالمات الفاكس الواردة، قم بتعيين جهاز الفاكس على وضع الفاكس أو وضع الرد التلقائي على الفاكس. وإلا، قد يعامل جهاز الفاكس مكالمة فاكس واردة كمكالمة صوتية ويتسبب في فشل الفاكس.

1

اطلب من المسؤول الذي تتبعه تغيير جهاز الفاكس لديك لاستخدام وضع T.38.

2

أرسل فاكس اختبار بعد تغيير وضع T.38.

التصرف التالي

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في رسائل الفاكس:

  • أعِد تشغيل جهاز الفاكس ومحول الهاتف التناظري (ATA) لديك.

  • تحقق من جميع الاتصالات الفعلية على جهاز الفاكس وATA.

  • تحقق من حالة ATA الخاصة بك في إعدادات Webex.

  • اخفض معدل البود على جهاز الفاكس الخاص بك إلى 9600 أو 2400 بت في الثانية. توفر بعض أجهزة الفاكس وضع Overseas، والذي يحدد معدل باود منخفض.

  • قم بتغيير قيمة "وضع تصحيح الأخطاء" (ECM) على جهاز الفاكس لديك.

  • قلل عدد الصفحات التي ترسلها في مكالمة فاكس واحدة.