Пристрої передачі даних, такі як факсимільні апарати та модеми, можуть не працювати оптимально з ATA. Для оптимальної роботи факсимільного апарата й модема використовуйте виділену лінію PSTN.

За замовчуванням факси надсилаються з вимкненим режимом T.38. Дані факсу шифруються від ATA до служби Cisco Webex Call.

Можуть виникнути проблеми з передачею факсу через ATA. Адміністратор може ввімкнути режим T.38, щоб вирішити ці проблеми. Пам'ятайте, що коли ввімкнено T.38, ваші факси не шифруються.

Перш ніж почати

Щоб зменшити кількість відмов від вхідних факсимільних викликів, переведіть факсимільний апарат у режим факсу або режим автоматичної відповіді на факси. В іншому випадку факсимільний апарат може сприймати вхідний факсимільний виклик як голосовий виклик і спричиняти помилку факсу.

1

Попросіть адміністратора змінити факсимільний апарат на режим T.38.

2

Надішліть пробний факс після переходу в режим T.38.

Подальші дії

Якщо проблеми з факсимільними повідомленнями не зникають:

  • Перезапустіть факсимільний апарат і аналоговий телефонний адаптер (ATA).

  • Перевірте всі фізичні з'єднання факсимільного апарата та ATA.

  • Перевірте статус свого ATA в Webex Налаштування.

  • Знизьте швидкість передачі даних на факсимільному апараті до 9600 або 2400 біт/с. Деякі факсимільні апарати мають режим «За кордоном», який встановлює низьку швидкість передачі даних.

  • Змініть значення режиму корекції помилок (ECM) на факсимільному апараті.

  • Зменште кількість сторінок, які передаються за один факсимільний виклик.