Les périphériques de données, tels que les télécopieurs et les modems, peuvent ne pas fonctionner de façon optimale avec un ATA. Pour le meilleur niveau de performance de modem et de télécopieur, continuez d’utiliser une ligne RTCP dédiée.

Par défaut, vous envoyez des télécopies avec le mode T.38 désactivé. Les données de télécopie sont cryptées à partir de l’ATA pour le service d'appel Cisco Webex.

Il est possible que vous rencontriez des problèmes avec la transmission de télécopie par le biais de votre ATA. Votre administrateur peut activer le mode T.38 pour résoudre ces problèmes. N’oubliez pas que lorsque le mode T.38 est activé, les télécopies ne sont pas cryptées.

Avant de commencer

Pour réduire le nombre d’échecs d’appels de télécopie entrants, configurez votre télécopieur en mode Télécopieur ou en mode Réponse automatique de télécopieur. Dans le cas contraire, votre télécopieur peut traiter un appel de télécopie entrant comme un appel vocal et entraîner une panne de télécopie.

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Demandez à votre administrateur d’effectuer les modifications nécessaires sur votre télécopieur pour pouvoir utiliser le mode T.38.

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Envoyez une télécopie de test après être passé au mode T.38.

Que faire ensuite

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les messages de télécopie :

  • Redémarrez votre télécopieur et votre adaptateur téléphonique analogique (ATA).

  • Vérifiez toutes les connexions physiques de votre télécopieur et de votre ATA.

  • Vérifiez l'état de votre ATA dans Paramètres Cisco Webex .

  • Réduisez le débit en bauds sur votre télécopieur de 9 600 à 2 400 bps. Certains télécopieurs proposent le mode Outre-mer, qui définit un faible débit en bauds.

  • Changez la valeur du mode de correction des erreurs (ECM) sur votre télécopieur.

  • Réduisez le nombre de pages que vous pouvez transmettre en un seul appel de télécopie.