Les périphériques de données, tels que les télécopieurs et les modems, peuvent ne pas fonctionner de manière optimale avec un ATA. Pour obtenir les meilleures performances du fax et du modem, continuez d’utiliser une ligne RTCP dédiée.

Par défaut, vous envoyez des télécopies avec le mode T.38 désactivé. Les données de télécopie sont chiffrées de l'ATA vers le service d'appel Cisco Webex.

Vous pouvez rencontrer des problèmes avec la transmission de télécopie via votre ATA. Votre administrateur peut activer le mode T.38 pour résoudre ces problèmes. N'oubliez pas que lorsque T.38 est activé, vos télécopies ne sont pas chiffrées.

Avant de commencer

Pour réduire les échecs d'appels entrants par télécopie, configurez votre télécopieur en mode Télécopie ou en mode Réponse automatique par télécopie. Dans le cas contraire, votre télécopieur peut traiter un appel de télécopie entrant comme un appel vocal et entraîner une panne de télécopie.

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Demandez à votre administrateur de changer votre télécopieur pour utiliser le mode T.38.

2

Envoyez un fax de test après être passé en mode T.38.

Que faire ensuite

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec les messages par télécopie :

  • Redémarrez votre télécopieur et votre adaptateur téléphonique analogique (ATA).

  • Vérifiez toutes les connexions physiques de votre télécopieur et de votre ATA.

  • Vérifiez le statut de votre ATA dans Paramètres Webex.

  • Réduisez le débit en bauds de votre télécopieur à 9 600 ou 2 400 bps. Certains télécopieurs proposent le mode Outre-mer, qui définit un faible débit en bauds.

  • Modifiez la valeur du mode de correction des erreurs (ECM) sur votre télécopieur.

  • Réduisez le nombre de pages que vous transmettez lors d'un seul appel de télécopie.