Dataenheter, for eksempel faksmaskiner og modemer, fungerer kanskje ikke optimalt med en ATA. For den beste faks- og modemytelsen, fortsett å bruke en dedikert PSTN-linje.

Som standard sender du fakser med T.38-modus deaktivert. Faksdataene krypteres fra ATA til Cisco Webex Call-tjenesten.

Du kan støte på problemer med faksoverføring gjennom ATA. Systemansvarlig kan aktivere T.38-modus for å løse disse problemene. Husk at når T.38 er aktivert, krypteres ikke faksene.

Før du begynner

Hvis du vil redusere feil ved innkommende faksanrop, setter du faksmaskinen i faksmodus eller modus for automatisk fakssvar. Ellers kan faksmaskinen behandle et innkommende faksanrop som et taleanrop og forårsake faksfeil.

1

Be systemansvarlig om å bytte faksmaskin til å bruke T.38-modus.

2

Send en testfaks etter at du har byttet til T.38-modus.

Hva du skal gjøre nå

Hvis du fortsatt har problemer med faksmeldinger:

  • Start faksmaskinen og den analoge telefonadapteren (ATA) på nytt.

  • Kontroller alle fysiske tilkoblinger på faksmaskinen og ATA.

  • Kontroller statusen for ATA i Kontrollhub.

  • Senk overføringshastigheten på faksmaskinen til 9600 eller 2400 bps. Noen faksmaskiner tilbyr oversjøisk modus, som angir en lav overføringshastighet.

  • Endre verdien for feilkorrigeringsmodus (ECM) på faksmaskinen.

  • Reduser antall sider du sender i en enkelt fakssamtale.