Устройства передачи данных, такие как факсимильные аппараты и модемы, могут не работать оптимально с ATA. Для повышения производительности факса и модема продолжайте использовать выделенную линию PSTN.

По умолчанию отправляются факсимильные сообщения с отключенным режимом T.38. Данные факса шифруются из ATA в службу вызовов Cisco Webex.

При передаче факсимильных сообщений через ATA могут возникнуть проблемы. Администратор может включить режим T.38 для решения этих проблем. Помните, что при включении T.38 ваши факсимильные сообщения не шифруются.

Перед началом работы

Чтобы сократить сбои во время входящих факсимильных вызовов, задайте для факсимильного аппарата режим факсимильного аппарата или режим автоматического ответа на факсимильные вызовы. В противном случае факсимильный аппарат может обрабатывать входящий факс как голосовой вызов и приводить к сбою факса.

1

Обратитесь к администратору с запросом на изменение факсимильного аппарата для использования режима Т.38.

2

После перехода на режим T.38 отправьте тестовый факс.

Дальнейшие действия

При возникновении проблем с факсимильными сообщениями выполните приведенные ниже действия.

  • Перезапустите факс и аналоговый телефонный адаптер (ATA).

  • Проверьте все физические соединения на факсимильном аппарате и ATA.

  • Проверьте состояние ATA в настройках Webex.

  • Понизите скорость передачи данных на факсимильном аппарате до 9600 или 2400 бит/с. Некоторые факсимильные аппараты предоставляют режим Overseas, который устанавливает низкую скорость передачи данных.

  • Измените значение режима исправления ошибок (ECM) на факсимильном аппарате.

  • Уменьшите количество страниц, переданных в один факс-вызов.