Такие устройства передачи данных, как факсимильные аппараты и модемы, могут работать ненадлежащим образом при их использовании с ATA. Для оптимальной работы факсимильного аппарата и модема используйте выделенную линию PSTN.

По умолчанию факсимильные сообщения отправляются при выключенном режиме Т.38. Факсимильные данные из ATA в службу вызовов Cisco Webex Call передаются в зашифрованном виде.

Данные с использованием АТА могут передаваться с ошибками. Для устранения таких ошибок администратор может включить режим Т.38. Помните, что при включенном режиме Т.38 факсимильные сообщения не шифруются.

Подготовка

Для уменьшения сбоев во время входящих факсимильных вызовов переключите факсимильный аппарат в режим «Факс» или «Факс — автоответ». В противном случае факсимильный аппарат может обрабатывать входящие факсимильные вызовы как голосовые, тем самым вызывая сбой.

1

Обратитесь к своему администратору относительно включения режима Т.38 на вашем факсимильном аппарате.

2

После включения режима Т.38 отправьте тестовое сообщение.

Дальнейшие действия

Если при отправке факсимильных сообщений продолжают возникать ошибки, выполните приведенные ниже действия.

  • Выполните перезагрузку факсимильного аппарата и адаптера аналоговой телефонии (ATA).

  • Проверьте все физические подключения факсимильного аппарата и ATA.

  • Проверьте статус своего ATA в Настройки Cisco Webex .

  • Уменьшите скорость передачи информации на факсимильном аппарате до 9600 или 2400 бит/с. Некоторое оборудование работает в режиме дальней факсимильной связи, при котором используется низкая скорость передачи данных.

  • Измените значение режима исправления ошибок (ECM) на факсимильном аппарате.

  • Уменьшите количество страниц для одного факсимильного вызова.