I dispositivi per dati, ad esempio fax e modem, potrebbero non funzionare in maniera ottimale con un ATA. Per garantire le migliori prestazioni di modem e fax, continuare a usare una linea PSTN specifica.

Per impostazione predefinita, i fax vengono inviati con la modalità T.38 disabilitata. I dati fax vengono crittografati dall'ATA al servizio Cisco Webex Call.

Si possono riscontrare problemi con la trasmissione di fax attraverso l'ATA. Per risolvere questi problemi l'amministratore può abilitare la modalità T.38. Tuttavia, quando è abilitata la modalità T.38, i fax non vengono crittografati.

Operazioni preliminari

Per ridurre gli errori derivanti dalle chiamate fax in ingresso, impostare l'apparecchio fax sulla modalità Fax o sulla modalità Fax risposta automatica. In caso contrario, l'apparecchio fax potrebbe considerare la chiamata fax in ingresso come una chiamata vocale e provocare un errore del fax.

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Chiedere all'amministratore di modificare l'apparecchio fax per usare la modalità T.38.

2

Inviare un fax di prova dopo il passaggio alla modalità T.38.

Come procedere

Se si riscontrano ancora problemi con i messaggi fax:

  • Riavviare l'apparecchio fax e l'adattatore per telefono analogico (ATA).

  • Controllare tutti i collegamenti fisici sull'apparecchio fax e sull'ATA.

  • Controllare lo stato dell'ATA in Webex Impostazioni.

  • Ridurre la velocità in baud sull'apparecchio fax a 9600 o 2400 bps. Alcuni apparecchi fax dispongono della modalità internazionale, che configura una velocità in baud ridotta.

  • Cambiare il valore ECM (Error Correction Mode, modalità di correzione errori) sull'apparecchio fax.

  • Ridurre il numero di pagine trasmesse con una singola chiamata fax.