I dispositivi per dati, come fax e modem, potrebbero non funzionare in modo ottimale con un ATA. Per ottenere le migliori prestazioni di fax e modem, continuare a utilizzare una linea PSTN dedicata.

Per impostazione predefinita, i fax vengono inviati con la modalità T.38 disabilitata. I dati fax vengono crittografati dall'ATA al servizio Cisco Webex Call.

Potrebbero verificarsi problemi con la trasmissione del fax tramite l'ATA. Per risolvere questi problemi, l'amministratore può abilitare la modalità T.38. Tenere presente che quando è abilitato T.38, i fax non vengono crittografati.

Operazioni preliminari

Per ridurre gli errori derivanti dalle chiamate fax in ingresso, impostare l'apparecchio fax sulla modalità Fax o sulla modalità Fax risposta automatica. In caso contrario, l'apparecchio fax potrebbe considerare una chiamata fax in arrivo come una chiamata vocale e provocare un errore del fax.

1

Chiedere all'amministratore di modificare l'apparecchio fax per utilizzare la modalità T.38.

2

Inviare un fax di prova dopo il passaggio alla modalità T.38.

Operazioni successive

Se ancora si verificano problemi con i messaggi fax:

  • Riavviare l'apparecchio fax e l'adattatore per telefono analogico (ATA).

  • Controllare tutti i collegamenti fisici sull'apparecchio fax e sull'ATA.

  • Controllare lo stato dell'ATA in Impostazioni Webex.

  • Ridurre la velocità in baud sull'apparecchio fax a 9600 o 2400 bps. Alcuni fax forniscono la modalità Overseas, che imposta una velocità in baud bassa.

  • Modificare il valore ECM (Error Correction Mode) sull'apparecchio fax.

  • Ridurre il numero di pagine trasmesse con una singola chiamata fax.