Datengeräte, wie beispielsweise Faxgeräte und Modems, funktionieren mit einem ATA möglicherweise nicht optimal. Für die beste Fax- und Modemleistung verwenden Sie weiterhin eine dedizierte Festnetzleitung.

Standardmäßig senden Sie Faxe mit deaktiviertem T.38-Modus. Die Faxdaten werden zwischen dem ATA und dem Cisco Webex Call verschlüsselt übermittelt.

Bei Faxübertragungen über den ATA können möglicherweise Probleme auftreten. Der Administrator kann den T.38-Modus aktivieren, um diese Probleme zu lösen. Beachten Sie jedoch, dass bei aktiviertem T.38-Modus Faxe nicht verschlüsselt werden.

Vorbereitungen

Um Fehler bei eingehenden Faxanrufen zu reduzieren, stellen Sie das Faxgerät auf den Faxmodus oder den Modus zur automatischen Faxannahme ein. Das Faxgerät kann ansonsten einen eingehenden Faxanruf als einen Sprachanruf behandeln und so einen Fehler bei der Faxannahme verursachen.

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Bitten Sie den Administrator, Ihr Faxgerät für die Verwendung des T.38-Modus einzurichten.

2

Senden Sie ein Fax als Test, nachdem der T.38-Modus aktiviert wurde.

Nächste Maßnahme

Gehen Sie wie folgt vor, falls weiterhin Probleme mit Faxnachrichten auftreten:

  • Starten Sie das Faxgerät und den Analogtelefonadapter (ATA) neu.

  • Überprüfen Sie alle physischen Anschlüsse am Faxgerät und am ATA.

  • Überprüfen Sie den Status des ATA in Cisco WebEx Einstellung .

  • Verringern Sie die Baudrate des Faxgeräts auf 9600 oder 2400 Baud pro Sekunde. Einige Faxgeräte bieten einen internationalen Modus, mit dem eine niedrige Baudrate festgelegt werden kann.

  • Ändern Sie den Wert für den Fehlerkorrekturmodus (ECM) auf dem Faxgerät.

  • Reduzieren Sie die Anzahl der Seiten, die Sie in einem Faxanruf übertragen möchten.