Os dispositivos de dados, como aparelhos de fax e modems, podem não funcionar de forma ideal com um ATA. Para obter o melhor desempenho de fax e modem, continue a usar uma linha de PSTN dedicada.

Por padrão, você envia faxes com o modo T.38 desativado. Os dados de fax são criptografados da ATA para o serviço Cisco Webex Call.

Você pode encontrar problemas com a transmissão de fax através do ATA. O administrador pode ativar o modo T.38 para resolver esses problemas. Lembre-se de que, quando o T.38 estiver ativado, seus faxes não serão criptografados.

Antes de começar

Para reduzir falhas de chamadas de fax recebidas, defina sua máquina de fax para o modo de fax ou o modo de resposta automática de fax. Caso contrário, sua máquina de fax pode tratar uma chamada de fax recebida como uma chamada de voz e causar uma falha de fax.

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Peça ao administrador para alterar sua máquina de fax para usar o modo T.38.

2

Envie um fax de teste depois de alterar para o modo T.38.

O que fazer em seguida

Se você ainda encontrar problemas com mensagens de fax:

  • Reinicie sua máquina de fax e o adaptador de telefone analógico (ATA).

  • Verifique todas as conexões físicas em sua máquina de fax e no ATA.

  • Verifique o status da ATA nas Configurações Webex .

  • Reduza a taxa de transmissão em sua máquina de fax para 9600 ou 2400 bps. Algumas máquinas de fax fornecem o modo Overseas, que estabelece uma taxa de transmissão baixa.

  • Altere o valor do Modo de correção de erros (ECM) na sua máquina de fax.

  • Reduza o número de páginas que você transmite em uma única chamada de fax.