Os dispositivos de dados, tais como aparelhos de fax e modems, podem não funcionar de forma ideal com um ATA. Para obter o melhor desempenho do fax e modem, continue usando uma linha dedicada PSTN.

Por padrão, você envia fax com o modo T.38 desativado. Os dados de fax do ATA para o serviço de chamadas Cisco Webex Call são criptografados.

Você pode ter problemas com a transmissão de fax através do seu ATA. O seu administrador pode ativar o modo T.38 para solucionar esse problema. Lembre-se de que quando o T.38 está ativado, seu fax não é criptografado.

Antes de Iniciar

Para reduzir falhas de chamadas de fax recebidas, configure sua máquina de fax para o modo de fax ou o modo de atendimento automático de fax. Caso contrário, sua máquina de fax pode tratar uma chamada de fax recebida como uma chamada de voz e causar uma falha de fax.

1

Peça para o seu administrador alterar sua máquina de fax para usar o modo T.38.

2

Envie um fax de teste depois de alterar para o modo T.38.

O que Fazer Depois

Se você ainda encontrar problemas com as mensagens de fax:

  • Reinicie sua máquina de fax e o adaptador de telefone analógico (ATA).

  • Verifique todas as conexões físicas da sua máquina de fax e do ATA.

  • Verificar o status do ATA em Configurações do Cisco Webex .

  • Reduza a taxa de transmissão da sua máquina de fax para 9600 ou 2400 bps. Algumas máquinas de fax oferecem o modo Overseas, que estabelece uma taxa de transmissão baixa.

  • Altere o valor do Modo de Correção de Erros (ECM) na sua máquina de fax.

  • Reduza o número de páginas a transmitir em uma única chamada de fax.