Előfordulhat, hogy az adateszközök, például a faxkészülékek és a modemek nem működnek optimálisan ATA-val. A legjobb fax- és modemteljesítmény érdekében továbbra is használjon dedikált PSTN-vonalat.

Alapértelmezés szerint letiltott T.38 móddal küld faxokat. A faxadatokat a rendszer titkosítja az ATA és a Cisco Webex Call szolgáltatás között.

Problémák merülhetnek fel az ATA-n keresztüli faxátvitellel. A rendszergazda engedélyezheti a T.38 módot a problémák megoldásához. Ne feledje, hogy ha engedélyezve van a T.38, akkor a faxok nem lesznek titkosítva.

Mielőtt elkezdené

A bejövő faxhívásokból eredő hibák csökkentése érdekében állítsa a faxkészüléket Fax vagy Automatikus válasz faxra. Ellenkező esetben a faxkészülék hanghívásként kezelheti a bejövő faxhívást, ami faxhibát okozhat.

1

Kérje meg a rendszergazdát, hogy a faxkészüléket a T.38 mód használatára módosítsa.

2

Miután a T.38 módra vált, küldjön tesztfaxot.

Mi a következő teendő

Ha továbbra is problémákat tapasztal a faxüzenetekkel kapcsolatban:

  • Indítsa újra a faxkészüléket és az analóg telefonadaptert (ATA).

  • Ellenőrizze a faxkészülék és az ATA összes fizikai kapcsolatát.

  • Ellenőrizze az ATA állapotát a Webex Settings menüpontban.

  • Csökkentse a faxkészülék átviteli sebességét 9600 vagy 2400 bps-re. Egyes faxkészülékek tengerentúli üzemmódot biztosítanak, amely alacsony átviteli sebességet állít be.

  • Módosítsa a hibajavítási mód (ECM) értékét a faxkészüléken.

  • Csökkentse az egyetlen faxhívás során továbbított oldalak számát.