数据设备(例如传真机和调制解调器)与 ATA 配合使用时可能无法实现最佳性能。 为实现最佳传真效果和最佳调制解调器性能,请继续使用专用的 PSTN 线路。

默认情况下,您发送传真时已禁用 T.38 模式。 从 ATA 到 Cisco Webex Call 服务的传真数据已加密。

通过 ATA 进行传真传输时,您可能会遇到问题。 您的管理员可启用 T.38 模式来解决这些问题。 请记住,当启用 T.38 时,您的传真不会加密。

开始之前

要减少传入传真呼叫的故障,请将您的传真机设置为“传真”模式或“自动应答传真”模式。 否则,您的传真机可能会将传入传真呼叫视为语音呼叫并导致传真失败。

1

请求管理员将传真机更改为使用 T.38 模式。

2

更改为 T.38 模式后,发送测试传真。

后续操作

如果传真消息仍然遇到问题:

  • 重新启动传真机和模拟电话适配器 (ATA)。

  • 检查传真机和 ATA 上的所有物理连接。

  • 在“设置”中 查看 ATA 的状态 Webex

  • 将传真机的波特率降至 9600 或 2400 bps。 某些传真机提供“海外”模式,可以设置较低的波特率。

  • 更改传真机上的错误修正模式 (ECM) 值。

  • 减少单个传真呼叫中传输的页数。