数据设备（如传真机和调制解调器）可能无法在ATA中实现最佳功能。要获得最佳的传真和调制解调器性能，请继续使用专用的 PSTN 线路。

默认情况下，您通过T.38模式发送传真。传真数据从ATA加密到Cisco Webex呼叫服务。

您可能会遇到通过ATA传真传输的问题。管理员可以启用T.38模式来解决这些问题。请记住，启用T.38时，您的传真不会加密。

开始之前

要减少传入传真呼叫的故障，请将传真机设置为传真模式或自动响应传真模式。否则，您的传真机可能会将传入的传真呼叫视为语音呼叫并导致传真失败。

1

请管理员更改传真机以使用T.38模式。

2

更改为T.38模式后发送测试传真。

下一步

如果您仍然遇到传真消息的问题：

  • 重新启动传真机和模拟电话适配器(ATA)。

  • 检查传真机和ATA上的所有物理连接。

  • 在 Webex设置中检查ATA的状态。

  • 将传真机上的波特率降低至9600或2400 bps。一些传真机提供海外模式，设置低波特率。

  • 更改传真机上的错误纠正模式(ECM)值。

  • 减少单次传真呼叫中传输的页数。