Dataenheder, såsom faxmaskiner og modemmer, fungerer muligvis ikke optimalt med en ATA. For at få den bedste fax-og modem ydelse skal du fortsætte med at bruge en dedikeret PSTN linje.

Som standard sender du faxer med T.38-tilstand deaktiveret. Faxdataene krypteres fra ATA til Cisco Webex-opkaldstjenesten.

Du kan støde på problemer med faxoverførsel via din ATA. Administratoren kan aktivere T.38-tilstand for at løse disse problemer. Husk, at når T.38 er aktiveret, krypteres dine faxer ikke.

Før du begynder

Hvis du vil reducere fejl fra indgående faxopkald, skal du indstille faxmaskinen til faxtilstand eller faxtilstand Autosvar. Ellers kan faxmaskinen behandle et indgående faxopkald som et taleopkald og forårsage faxfejl.

1

Bed din administrator om at ændre din faxmaskine til at bruge T.38-tilstand.

2

Send en testfax, når du skifter til T.38-tilstand.

Næste trin

Hvis du stadig oplever problemer med faxmeddelelser:

  • Genstart din faxmaskine og analog telefonadapter (ATA).

  • Kontrollér alle fysiske forbindelser på din faxmaskine og ATA.

  • Kontrollér statussen for din ATA i Webex-indstillinger.

  • Sænk baudhastigheden på faxmaskinen til 9600 eller 2400 bps. Nogle faxmaskiner giver oversøisk tilstand, hvilket indstiller en lav baud-hastighed.

  • Ændr værdien for fejlrettelsestilstanden (ECM) på din faxmaskine.

  • Reducer antallet af sider, du sender i et enkelt faxopkald.